Microsoft Outlook - brak wiadomości przychodzących z niektórych domen internetowych.

Question

Cześć, mam problem z Outlookiem, ponieważ nie dostaję wiadomości z niektórych domen, przez co nie mogę odzyskać haseł. Nie wiem z czym jest to dokładnie związane i gdzie jest przyczyna, jednakże jestem przekonany, że problem nie powstał z mojej winy (wszystkie ustawienia wydają się być w porządku). W jednym z przypadków udało mi się skontaktować z administratorem, który zmienił mój adres domeny z "@outlook.com" na mój drugi adres e-mail, który posiadam na Gmailu. Przy używaniu adresu e-mail od Google nie miałem żadnych problemów z wiadomościami przychodzącymi. Pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją i jeśli nie da się tego rozwiązać w żaden prosty sposób, to poprosiłbym o wskazówki z kim mógłbym się skontaktować, aby to jakoś rozwiązać.

Dziękuję za pomoc.

Answer 1

Czy sprawdziłeś też ustawiania na koncie (przez interfejs webowy) zgodnie z informacjami jakie podałem w linkach?

Outlook z Office jest tylko klientem poczty (najlepszym zresztą, ale jednak aplikacją końcową) więc blokada może być dużo wcześniej (czyli bezpośrednio na koncie) czego klient pocztowy nie obsłuży.

Zrób test i sprowokuj nowego maila z adresów jakie nie otrzymujesz (bo te już zablokowane mogą już się nie pokazać).

Pozdrawiam.

Answer 2

Cześć, sprawdziłem wszystko o czym wspomniałeś w swoim wpisie i niestety nic nie pomogło.

1. W liście zablokowanych kodowań oraz regionów miałem zaznaczoną tylko Andorę. Odznaczyłem, zatwierdziłem ustawienia, zresetowałem program, bez zmian.
2. Jeśli chodzi o filtrowanie automatyczne, to ustawienie które miałem u siebie to "Brak filtrowania automatycznego".
3. Zakładka "Zablokowani nadawcy" - jest u mnie pusto, gdyż nie dodawałem tam żadnego adresu e-mail.
4. Folder "Wiadomości śmieci" - sprawdzam go po każdej próbie uzyskania linku resetującego hasła do kont z domen, z których nie otrzymuję e-maili i za każdym razem jest on pusty.
5. Jeżeli mówimy o regułach to nie ustawiałem żadnych.

Answer 3

Świetnie. Skoro logowałeś się przez klienta webowego i tam nie ma wiadomości to znosi to iż zostały one skasowane lub zalokowane.

Jeśli skasowane to może to być robota jakiegoś czynnika np reguły, lub polecenia wydanego z komórki podłączonej do tego samego konta.

Dam ci kilka linków - sprawdź sobie:

https://support.microsoft.com/pl-pl/topic/filtrowanie-wiadomo%C5%9Bci-%C5%9Bmieci-i-spamu-w-programie-outlook-db786e79-54e2-40cc-904f-d89d57b7f41d

https://support.microsoft.com/pl-pl/topic/u%C5%BCywanie-regu%C5%82-skrzynki-odbiorczej-w-outlook-com-lub-outlook-w-sieci-web-4b094371-a5d7-49bd-8b1b-4e4896a7cc5d 

https://learn.microsoft.com/pl-pl/microsoft-365/security/office-365-security/quarantine-policies?view=o365-worldwide 

https://learn.microsoft.com/pl-pl/microsoft-365/security/office-365-security/quarantine-about?view=o365-worldwide 

Poza tym w Desktopie Outlooka z Office są filtry które powodują zatrzymanie maili z regionów jakie nie chciałbyś otrzymywać poczty, no ale skoro tam nie grzebałeś to może nie masz tam niż poustawiane, Tak czy inaczej poddaje do sprawdzenia.

Do tego dochodzi blokowanie nadawców czyli opcje śmieci: (ostatnia opcja z ekranu)

Jak to sprawdzisz daj znać,

A jak zadziała oto zaznacz post jako prawidłowy aby dalej liczyć na moje wsparcie na tym forum.

Pozdrawiam.

Answer 4

Cześć, dziękuje za odpowiedź. Może i faktycznie podałem zbyt mało informacji, ale nie jestem zbyt częstym użytkownikiem forum i nie wiem do końca jakie panują standardy jeśli chodzi o opisywanie problemów.

Obsługuje adres Outlooka przy pomocy aplikacji, używając desktopowego Office 365. Zgodnie z Twoją poradą również zalogowałem się poprzez przeglądarkę, jednak tam również nie otrzymuje wiadomości z niektórych domen.

Próbowałem już kilkukrotnie używać opcji przypominania hasła, w różne dni o różnych porach, ale na nic się to zdaje. Także wpisywanie adresu email małymi literami lub dużymi literami nie pomaga.

Answer 5

Gdzie obsługujesz ten adres Outlook.com

Na przeglądarce czy w desktopie (jaki program).

Zgodnie z wyświetloną ci poradą jaką zignorowałeś:

p.s.

A ja mam problem z googlem, gównie z mailami które usunięte w desktopie czasem zostają na serwerze, a czasem nie. :P

Jak będziesz narzekać powołując się na lepsze rozwiązania, to stosuj lepsze rozwiązania.

Pozdrawiam.