Czy ktoś może mi pomóc odzyskać konto microsoft? Haker mi się tam włamał i zmienił informacje. (piszę z alternatywnego konta)

Question

W piątek około godziny 0:00 haker zaczął targetować wiele moich kont używając mojego maila oraz hasła, do którego miał dostęp. Straciłem dostęp do epic games, roblox, ea oraz microsoft, wszystkie te aplikacje wymienione są już w moim dostępie natomiast nie microsoft. Z racji na to, że było późno to nie mogłem się z nikim skontaktować i teraz też nie mogę ponieważ jest sobota a infolinia jest dopiero dostępna od poniedziałku. Proszę czy ktoś z microsoft może mi pomóc, na tym leżą moje prywatne informacje, skype, dostęp do aplikacji i kont np. mojang. Byłbym wdzięczny za najszybszą pomoc jaka jest możliwa. (haker znienił email konta, prawdopodobnie hasło oraz usunął numer telefonu od konta(dostałem wiadomość sms od microsoft, że ktoś usunął element "mój numer telefonu" z konta))

***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, billing / For the home / Windows***

Answer 1

Na górze tego forum masz notkę: Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Zobacz czy przydatne.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Szanowni Państwo, NalNat

Dziękujemy za opublikowanie w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiem, że Twoje konto mogło zostać naruszone przez hakera, który zmienił Twoje informacje weryfikacyjne konta, i chciałbym pomóc Ci w odzyskaniu konta, jednak proces odzyskiwania konta Microsoft jest obsługiwany przez w pełni zautomatyzowany serwer, do którego nie mamy dostępu w Microsoft Community, dlatego przepraszam za niedogodności spowodowane tym problemem.

Firma Microsoft bardzo poważnie traktuje bezpieczeństwo i prywatność konta, a skrupulatny proces odzyskiwania konta ma na celu ochronę danych osobowych klientów przed złośliwymi działaniami.

Zgodnie z Twoją notatką informacje weryfikacyjne dla tego konta zostały zmienione, co spowodowało niemożność otrzymania kodu weryfikacyjnego, możesz wypróbować następujący scenariusz, aby sprawdzić, czy to działa:

Zaloguj się do tego linku: https://account.live.com pojawi się okno do wprowadzenia hasła, ponieważ nie możesz zweryfikować swojej tożsamości, możesz spróbować kliknąć "Nie pamiętam hasła", przejść do następnego kroku, wybrać "Nie mam żadnego z nich!" Przejdź do okna odzyskiwania konta, wypełnij powyższą treść, a zostanie ona wysłana do zespołu ds. kont w celu sprawdzenia. *Zaleca się korzystanie z innego urządzenia komputerowego lub wykonanie powyższych kroków na telefonie komórkowym podczas wykonywania powiązanych czynności, a jeśli nie masz innego urządzenia, spróbuj przełączyć się na inną przeglądarkę i włączyć tryb przeglądania incognito w dowolnej przeglądarce.

Jeśli formularz odzyskiwania danych Ci nie pomoże, poniżej znajduje się okno, które znalazłem dla Ciebie w przypadku problemów z kontem, możesz również spróbować się z nimi skontaktować:

1. Otwórz stronę internetową: Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft (wybierz opcję użycia hiperłącza kopiowania prawym przyciskiem myszy, aby uruchomić w przeglądarce Edge)
2. W polu "Jesteśmy tu dla Ciebie" wpisz MSA, kliknij "Uzyskaj pomoc", a następnie kliknij "Skontaktuj się z obsługą klienta". (Musisz zalogować się na swoje konto Microsoft, jeśli nie, możesz wykonać krok 3, aby to zrobić).
3. W tej sekcji musisz zalogować się na swoje osobiste konto Microsoft.

Uwaga: Do logowania można użyć tylko osobistego konta MSA, logowanie do konta firmowego nie może wyświetlać poprawnej zawartości. Jeśli nie możesz się zalogować, możesz użyć innego konta lub utworzyć nowe.

4. Wybierz "Inne produkty" w sekcji Produkty i usługi, wybierz "Problemy z logowaniem do konta" i kliknij Potwierdź.
5. Wybierz "Czat ze specjalistą ds. pomocy technicznej w przeglądarce internetowej", aby przejść do okna czatu.

Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Mamy nadzieję, że powyższe kroki mogą Ci pomóc, jeśli nie rozumiesz lub masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami.

Pozdrawiam.

Ava.W-MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft