Nie mogę zalogować się do Outlook.com zbyt wiele pomyliłam hasło

Question

witam,

nie dawno otworzyłam nową pocztę. ustawiłam do niej hasło i pin. po dwóch tygodniach zostałam zmuszona do zresetowania komputera i od tej pory nie mogę się dostać na pocztę. zle zapamiętałam hasło. teraz nie mogę dostać się do poczty a zaczełam sie przez nia rejestrować na ważną dla mnie stronę. obecnie adres jest zablokowany jednak nie wiem na jak długo.

Answer 1

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Answer 2

Witaj Asiu,

Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft. Nazywam się Femi i chętnie pomogę.

Przykro mi, że masz ten problem. Rozumiem, jak ważne jest dla Ciebie odzyskanie konta.

Kiedy ostatnio udało Ci się zalogować do swojego konta Microsoft? Jeśli nie logowałeś się na swoje konto przez ponad dwa lata i zostało ono zamknięte z powodu braku aktywności, nie będziesz mógł użyć formularza odzyskiwania konta w celu odzyskania konta. Numer referencyjny: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Czy na koncie masz aktywne uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)? Jeśli masz aktywne 2FA, czy możesz uzyskać dostęp do drugiego składnika uwierzytelniania? Jeśli tak, spróbuj zresetować hasło. Szczegółowe instrukcje resetowania hasła można znaleźć w następującym artykule pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Ważne: z formularza odzyskiwania konta można korzystać tylko wtedy, gdy weryfikacja dwuetapowa nie jest włączona.

Jeśli nie masz aktywnego 2FA na koncie, a konto nie zostało usunięte z powodu braku aktywności, musisz wypróbować formularz odzyskiwania konta: https://account.live.com/acsr

Szczegółowe instrukcje dotyczące korzystania z formularza odzyskiwania konta można znaleźć tutaj: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft bardzo poważnie traktuje bezpieczeństwo konta, dlatego odzyskiwanie konta jest procesem zautomatyzowanym bez wpływu człowieka. Jeśli nie masz prawidłowych informacji, weryfikacja konta za pomocą formularza odzyskiwania może nie być możliwa.

Formularz odzyskiwania konta wymaga podania odpowiednich informacji, aby udowodnić, że jesteś właścicielem konta. Proces odzyskiwania konta może być czasochłonny, ale podanie jak największej ilości informacji od początku procesu zwiększy prawdopodobieństwo weryfikacji przez zautomatyzowany proces. Musisz próbować, dopóki nie zostaniesz zweryfikowany przez firmę Microsoft.

Pamiętaj, aby używać znajomego urządzenia, z którego często uzyskiwano dostęp do konta Microsoft, a także znajomej lokalizacji. Firma Microsoft przejrzy Twoje odpowiedzi i odpowie w ciągu 24 godzin. Jeśli jesteś zweryfikowany, otrzymasz instrukcje, jak zalogować się ponownie na swoje konto, a jeśli nie zostaniesz zweryfikowany, będziesz musiał ponownie przesłać formularz odzyskiwania konta. Możesz to zrobić do 2 razy co 24 godziny.

Należy pamiętać, że pomoc techniczna firmy Microsoft nie będzie mogła udzielić Ci dostępu do Twojego konta, zostaniesz odesłany z powrotem do stron odzyskiwania konta, do których linki znajdują się powyżej.

Jeśli prośba o odzyskanie konta Microsoft nie została rozpatrzona pozytywnie lub zakończyła się niepowodzeniem, kliknij załączone łącze, aby uzyskać więcej informacji: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Chociaż może to nie być wynik, którego szukasz, jeśli nie uda Ci się odzyskać konta, musisz utworzyć nowe konto Microsoft. Możesz to zrobić, klikając ten link: https://signup.live.com/

Daj mi znać, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy.

Pozdrawiam Femi

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.