Pomoc w odzyskaniu zapomnianego adresu e-mail outlook

Question

Szanowny Zespole Pomocy Technicznej Microsoft,

Nazywam się Wiktor, i piszę do Państwa w sprawie pilnego problemu związanej z moim kontem e-mail.

Niestety, mam trudności z odzyskaniem dostępu do mojego starego konta e-mail. Pamiętam starą nazwę użytkownika oraz hasło, jednakże zapomniałem samego adresu e-mail. Problem ten pojawił się, gdyż nie używałem tego konta przez długi czas, a także nie miałem zapisanej jego nazwy w żadnych dokumentach czy notatkach.

Chciałbym Państwa prosić o wsparcie i pomoc w odzyskaniu dostępu do tego konta e-mail. Czy istnieje możliwość zweryfikowania mojej tożsamości lub innych danych w celu ustalenia adresu e-mail? Jest to dla mnie istotne, ponieważ istnieją ważne informacje, do których potrzebuję ponownego dostępu.

Bardzo zależy mi na odzyskaniu tego konta, dlatego będę wdzięczny za wszelką pomoc, jaką moglibyście Państwo udzielić w tej sprawie.

Z poważaniem,
Wiktor

Answer 1

No i jak się sprawy mają?

Pow udzielone informacje przyczyniły się do pomyślnego zakończenia twojego problemu?

Pozdrawiam.

Answer 2

Zobacz to: Uzyskiwanie pocztą e-mail pomocy dotyczącej konta

oraz https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17875/microsoft-account-recover

A jak nie to tylko formularz. Jeśli nie posiadasz tych opcji odzyskiwania konta lub nie możesz ich zastosować, kliknij opcję "nie mogę użyć żadnego z nich"  Spowoduje to przekierowanie do formularza odzyskiwania konta https://account.live.com/acsr

Proponuję skorzystać z funkcji kontaktu dostępnych na tej stronie.  Po połączeniu się z pomocą techniczną powinna Pani uzyskać pomoc w zakresie odzyskania dostępu do licencji (jeżeli tylko będzie to możliwe). A jak nie to tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding i po krótkich pytaniach naprowadzających chat z pracownikiem MS.

Pozdrawiam.

Answer 3

Witaj Jop3s,

Witamy w witrynie Microsoft Community.

Jestem użytkownikiem Microsoftu, tak jak Ty, mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz.

Przepraszamy za tę niedogodność. Będziesz jednak musiał podać dodatkowe informacje, aby umożliwić mi zrozumienie, który adres e-mail zapomniałeś.

Czy jest to Twój podstawowy alias (adres e-mail logowania) czy adres e-mail weryfikacyjny?

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta Microsoft, kliknij poniższe łącze i wykonaj czynności w podanej kolejności, aby pomóc sobie w znalezieniu nazwy użytkownika:

https://support.microsoft.com/help/b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

Jeśli nie możesz znaleźć nazwy użytkownika swojego konta Microsoft, wykonując czynności podane w powyższym linku, zalecam skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft za pośrednictwem czatu na żywo w celu uzyskania dalszej pomocy. Prosimy o przejście do witryny Microsoft Contact Us:

http://support.office.com/home/chat

1. Wpisz "Znajdź nazwę użytkownika mojego konta Microsoft" i kliknij Uzyskaj pomoc.
2. Kliknij Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i opcja pakietu Office.
5. W kategorii wybierz Zarządzaj informacjami o profilu.
6. Kliknij "Porozmawiaj z agentem pomocy technicznej".

Jeśli jest to pomocniczy adres e-mail, polecam przesłać formularz odzyskiwania konta, w którym będziesz musiał podać odpowiedzi na pytania, do których tylko właściciel konta będzie miał dostęp. Użyj załączonego linku: https://account.live.com/acsr

"Po przesłaniu formularza w ciągu 24 godzin otrzymasz wyniki wniosku o odzyskanie należności na roboczy adres e-mail podany na początku formularza.

Kolejne kroki zależą od tego, czy uda nam się zweryfikować Twoje konto:

Jeśli jest to "Nie mogliśmy zweryfikować Twojego konta", musisz próbować tyle razy, ile chcesz, maksymalnie dwa razy dziennie.

Jeśli jest to "Zweryfikowaliśmy Twoje konto", firma Microsoft użyje tego samego działającego adresu e-mail, aby wysłać Ci instrukcje dotyczące ponownego zalogowania się na Twoje konto".

Pomocne wskazówki

1. Odpowiedz na jak najwięcej pytań. Jeśli nie masz pewności, zgadywanie jest w porządku — błędne odpowiedzi nie liczą się przeciwko Tobie. Kiedy dojdziesz do pytania, które pozwoli Ci "dodać więcej", podaj jak najwięcej informacji.
2. Użyj informacji utworzonych podczas tworzenia konta lub ostatniej aktualizacji.
3. Możesz przesłać formularz odzyskiwania konta do dwóch razy dziennie z komputera, z którego regularnie korzystasz.
4. Zostaniesz poproszony o podanie ostatnio używanych adresów e-mail oraz tematów ostatnio otrzymanych wiadomości e-mail. Poproś rodzinę, przyjaciół lub kontakty biznesowe o pomoc w weryfikacji ich adresów e-mail oraz o tematy trzech ostatnich wiadomości e-mail, które Ci wysłali.
5. Upewnij się, że używasz właściwej domeny dla swojego konta, np. hotmail.com, live.com lub xbox360.com. Pamiętaj, że Twój adres e-mail może być specyficzny dla danego kraju. Na przykład, jeśli konto zostało utworzone w Niemczech, Twoja domena prawdopodobnie będzie miała wartość "hotmail.de", a nie "hotmail.com".

Powyższe informacje zostały uzyskane z artykułu pomocy technicznej firmy Microsoft: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Czekam na odpowiedź.

Odwdzięcz się społeczności, pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij Tak lub Nie poniżej.

Pozdrawiam serdecznie

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.