Nie można wysłać wiadomości na serwer Outlooka - 185.40.197.94

Question

Witam,

jestem użytkownikiem konta Microsoft, co pozwoliło mi się skontaktować z Państwem tą drogą - niestety nie jestem w stanie znaleźć "normalnego" zewnętrznego kontaktu do was - taki by się jednak przydał.

Pracuję w firmie Webwave, zapewniającej narzędzie do tworzenia stron, hosting, rejestrujemy także domeny i oferujemy usługi pocztowe dla firm. Około 24-30h temu, wiadomości z naszego serwera pocztowego (IP 185.40.197.94, mail.webwavecms.com) nie chcą docierać, zgłosiło nam to wielu użytkowników w tym samym momencie. Przesyłam przykładowe zwrotki od klienta z domeną janpul.pl:

<******@janpul.pl>: host

janpul-pl.mail.protection.outlook.com[104.47.17.138] said: 452 4.5.3 Too

many recipients (AS780090)

[VI1EURO5FT035.eop-eur05.prod.protection.outlook.com

2023-10-11T09:43:41.004Z 08DBC8989F3A5091] (in reply to RCPT TO command)

<******@janpul.pl>: host

janpul-pl.mail.protection.outlook.com[104.47.17.138] said: 451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [185.40.197.94]. (S77719) [VI1EURO5FT035.eop-eur05.prod.protection.outlook.com

2023-10-11T09:43:41.332Z 08DBC8989F3A5091] (in reply to end of DATA command)

Jedna mówi o zbyt dużej ilości odbiorców, a druga o tym, że serwer jest zajęty i by spróbować później.

Stąd moje pytanie - jest to problem u Państwa, czy też jakaś blokada/limit nałożony na nasz serwer? Prosiłbym o informację, jaka jest przyczyna i co możemy zrobić, by umożliwić wysyłkę naszym klientom. Wiele z nich jest także klientami Microsoft, lub korzystają z Outlooka jako klienta do obsługi poczty - prosiłbym więc o pilną interwencję w tej sprawie.

Dodam, że w nocy z 10 na 11 października, skrzynka jednego z użytkowników (******@amintiricusuflet.ro) została przejęta przez bota spamującego, który wysyłał wiadomości na wiele adresów. Gdy skrzynka dobiła do limitów godzinowych (100 wiadomości) kilka razy, automat zablokował skrzynkę i wysyłka została przerwana - nie ma obecnie żadnego zagrożenia ze strony naszego serwera.

Z wyrazami szacunku

Michał Kiełbus

Webwave

Answer 1

Michał nie ma tutaj żadnych pracowników MS zatem możesz się zwracać bez konkretnych przytoczonych tutaj oczekiwań.

To forum, w którym sobie rozmawiamy charytatywnie i możemy po wymianie zdań dojść do jakiegoś rozwiązania.

Co do blokad konta na serwerach MS- tak, jest taki mechanism który blokuje go jeśli wykryje zbyt intensywny ruch. Należy w tym celu wypełnić formularz: https://www.microsoft.com/pl-pl/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 i to raczej oficjalna droga na te zdarzenie.

Kontakt z pracownikami jest na chat'ie i masz powieszony post w dziale office o tym właśnie: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście. Przeczytaj go dokładnie, aby nie odbić się od bota, choć pow link powinien wystarczyć, bo to standardowa procedura i częste zdarzenia.

Tyle.

Jak sobie poradzisz korzystając tych podpowiedzi to zamknij wątek zaznaczając jego odpowiedź jako prawidłową aby liczyć na następne wsparcie na forum. Jak masz jeszcze jakieś pytania, to pisz w tym wątku.

Pozdrawiam.

Answer 2

Dzięki serdecznie za informacje, chyba tyle mi starczy - wypełniałem formularz pomocy, nie miałem pojęcia, że doda się to na forum. Zamykam więc wątek, serdecznie dzięki jeszcze raz.