Usuwanie mail z serwera i Outlooka

Question

Witam,

Outlook pobiera maile z serwera poczty. Raz na jakiś czas (prawdopodobnie co 7 dni) najstarsze maile z serwera są usuwane.

Przy okazji maile są kasowane z Outlooka, tak że jak się przyjdzie do pracy w poniedziałek, nie ma mail z poprzedniego poniedziałku... Próbowałam archiwizację co 3 dni, konfigurowanie skrzynki od nowa. Nic nie pomaga. Jakieś pomysły czemu nie zachowuje maili w programie?

Answer 1

W Outlooku masz synchronizację z serwerem. Jeśli jest to konto IMAP to konkretnie w ustawieniach konta. Nie są wiadomości kasowane, ale niewidoczne z Outlooku, a na koncie zostają. Taki przykład (wszystkich możliwych ustawień).

Sprawdź ten trop.

Jeśli faktycznie to Tydzień, to dziwne bo nie ma takiego mechanizmu w samym Outlooku. Zobacz czy tez maile z innego okresu (wcześniejszego ci nie znikają) bo może ktoś podłączył się do konta w trybie POP3 i kasuje maile z konta pobierając je do siebie, co powoduje ze twoje ponowne podłączenie synchronizuje konto sprawiając ze u ciebie one znikają.

Jeśli to załatwi twój problem to zamknij wątek aby wskazać innym rozwiązanie i samemu liczyć na dalsze wsparcie.

Pozdrawiam

Answer 2

W Outlooku jest ustawione przechowywanie maili na maksa. Wszystkie konta są ustawione przez IMAP.

Nie wiem w czym jest problem bo mamy firmowe maile na tym samym serwerze, nikomu prócz jednej osobie nie kasuje maili. Ustawienia programu są takie same, ewentualna różnica to wersję Offica.

W tym problematycznym mailu logując się przez przeglądarkę jest na skrzynce np. 100 maili odebranych i tyle samo jest w Outlooku. Serwer automatycznie czyści najstarsze maile np. w sobotę w nocy po tym zostaje np. 20 szt. Nie przenosi ich do kosza tylko usuwa. W poniedziałek otwierasz Outlooka i zostaje tylko te 20 maili z serwera... Reszty nigdzie nie ma, kosz, archiwum itp. Zero.

Jeszcze jedna rzecz, bo nie wiem czy dobrze rozumiem i czy jest to normalne przy IMAP.

Mianowicie, jeśli w Outlooku usunę wiadomość jest ona usuwana automatycznie ze skrzynki w przeglądarce, to odwrotnie, usuwam w przeglądarce i maila nie ma w Outlooku.

Answer 3

Jeśli maile są na serwerze (OWA czyli widać je przez przeglądarkę) to znaczy ze problem z aplikacją u konkretnej osoby.

W tym przypadku, osoba która tak ma musi skasować wszystkie widoki w folderach (bo może to ogranicza widoczność "starych" maili).

Względnie naprawić pakiet (kierując się panelem sterowania) co może Outlook ma jakies uszkodzenie.

Jeśli na serwerze ich nie ma i wszyscy inni podłączeni do tego kota tracą maile po tygodniu, to jak mówię. Ktoś podłącza się pod to konto po POP3 i czyści maile (jakaś komórka, tablet inny komputer). Może ustawialiście jakieś power appsy?

Nie ma żadnej reguły w aplikacji, która po czasie kasowała by maile. Kasowane ręcznie powinni skutkować przeniesieniem do folderu Kosz, o ile ktoś nie zaznaczył aby po wyjściu z aplikacji też kosz czyścić. Np takie ustawienie :P

Pozdrawiam.

Answer 4

Wyłączyłam auto archiwum na 1 dzień i maile zjadło...

Zrobiłam reset widoku, ale za nic nie mogę znaleźć opcji zostaw kopie wiadomości na serwerze. Chyba że to jest schowane gdzieś indziej...

Na tablecie/telefonie nie ma nikt zainstalowanej tej skrzynki.

Na próbę podpięłam ten mail to swojego outlooka w IMAP bo przez POP3 nie idzie ustawić. Pobrało mi to co było na serwerze. Usunęłam maila z serwera maila nie ma w skrzynce, przywracam - pojawia się ponownie.

Nie mam pojęcia co jest nie tak...

Answer 5

Wyłączyłam auto archiwum na 1 dzień i maile zjadło...

AA no to teraz wszystko jasne. Nie ma tutaj winy oprogramowania. Archiwum z zasady kasuje z konta przenosi do bazy Office Archiwe.pst (w przypadku Outlooka z office, lub gdzieś indziej w przypadku innych klientów poczty). Czyli odciąża pocztę starymi wiadomościami. Skoro uznała pani ze stare to te z poprzedniego dnia to ... :P

Należy sobie podłączyć do drzewa folderów taki plik lub jeśli tam jest to do niego zaglądnąć aby znaleźć pocztę

Podłączanie jest w konfiguracji w zakładce "Pliki danych"

.

Moim zdaniem wątek do zamknięcia - proszę zaznaczyć odpowiedź jako prawidłową jeśli pow informacje się sprawdzą lub pisać dalej w tym wątku.

Pozdrawiam.