Nie mogę aktywować Outlook(classic)-informacja 24.10.2024 ma przestać działać.

Question

2 tygodnie temu tradycyjny Outlook(classic), przełączył mi się na Outlook(new), przy czym Outlook(classic) nie mogłem ponownie włączyć, bo tam została tylko ikona tego programu. Po różnych bezskutecznych próbach za poradą pomocy technicznej, ze strony Microsoft, ściągnąłem Outlook(classic). Uruchomiłem go, i działa, ale jest wyświetlony komunikat, że 04.10.2024 przestanie działać, jeśli go nie aktywuję. Nie wiem jak to zrobić, bo gdy klikam ikonę aktywuj, pojawia się konieczność wpisania kodu programu Office, którego nie mam, nigdy nie był mi potrzebny, i którego nigdy nie żądano.

Proszę o pomoc, będę wdzięczny za jej udzielenie.

Witold.

***Moved from Microsoft 365 and Office / Installing, Redeeming, Activating / Unknown / Windows***

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Witold Z.

Dziękujemy za opublikowanie wpisu w społeczności firmy Microsoft!

Na podstawie tego, co powiedziałeś w tym wątku, czy aplikacja, której chcesz używać, jest aplikacją pocztową?

Jeśli to jest to, czego chcesz użyć, możesz mi odpowiedzieć tutaj, a ja zapewnię Ci sposób, aby móc ponownie uzyskać do niego dostęp.

Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Ciebie!

Carmid.L-MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Answer 2

Witam.

Miałem taki sam problem. Zaktualizowałem firmware laptopa Lenovo i outlook classic działa.

Tak było wczoraj. Dzisiaj znowu nie działa. Co gorsza nowy Outlook nie pobiera wszystkich folderów z konta pocztowego.

Włodek

Answer 3

Witam serdecznie Zenobia.

ad 1. Aktualnie mam ikony 2 programów Outlook - Classic i New . Ich ikony wyglądają tak jak w Twojej wiadomości.

Gdy wchodzę w "Aplikacje i funkcje" (klawisz "Windows" and "I") na swoim komputerze widzę :

Outlook New - 21,5 MB - 2024-10-19,

Microsoft Outlook 2016 -en-us - 2024-10-20,

Microsoft 365 (Office) - 217 MB - 2024-10-04.

ad 2 Mam na komputerze program Microsoft 365 (Office) - 217 MB z 2024-10-04.

ad 3. Ikona programu Outlook, którego używałem wcześniej to była koperta, tylko koperta (only envelope). Usunąłem ten program, i symbol z komputera, bo tam nie było żadnej zawartości , nie było wielkości programu w MB (there was nothing in MegaBite).

ad 4. Mogę zalogować się na swoje konto Microsoft bez żadnego problemu, ale nie wiem co mam na tym koncie zrobić. Jak chcę używać Outlook Classic mam informację, że 2024-10-24 konto przestanie działać, bo nie mam kodu, i mam ofertę zakupu Microsoft 365 (Office). Jak widzisz mam ten program Microsoft 365 (Office) na komputerze od 2024-10-04 - to pewnie wtedy Outlook New zastąpił Outlook (oznaczony samą kopertą - only envelope).

ad 5. Outlook pobrałem ze strony, którą w linku podała mi pomoc techniczna w Outlook (New) - tutaj podaje ten link :

Przełączanie poza nowy program Outlook Preview dla systemu Windows - Pomoc techniczna firmy Microsoft

ad second 1. Na koncie nie mam żadnych informacji o produkcie. Nigdy nie kupowałem nic od Microsoft. 10 lat temu kupiłem nowy komputer z zainstalowanym oprogramowaniem Windows, i wszystko działało poprawnie, łącznie z Outlook, do momentu sprzed 2 tygodni, gdy Outlook oznaczony samą kopertą (only envelope) został zastąpiony przez Outlook (New).

ad second 2.

Nie wiem jak mam aktywować pakiet Office w swoim koncie Microsoft. Wygląda na to że mam Microsot 365 (Office) na swoim koncie, ale nie kupowałem tego programu, i chyba nie mam do niego klucza, w każdym razie nic o tym nie wiem. Najprawdopodobniej został on zainstalowany na moim komputerze wtedy gdy stary Outlook oznaczony samą kopertą (only envelope) został zastąpiony przez Outlook (New) tj. 2024-10-04.

Dziś sytuacja wygląda tak, że Outlook (Classic) działa, z informacją, że 2024.10.24 przestanie działać. Outlook (New) nie działa, chociaż email tam dochodzą ale rzadko, dzisiaj nic nie przyszło. Pomoc techniczna w Outllok (New) proponuje mi wyłączenie programu antywirusowego, żeby sprawdzić czy to nie on utrudnia pracę Outlook (New), przy Outlook oznaczonym samą kopertą (only envelope), program antywirusowy nie przeszkadzał.

Opisałem wszystko. Jeśli byłyby potrzebne jakieś kolejne informacje, lub zrzuty ekranu chętnie to zrobię, i prześlę.

Pozdrawiam Ciebie Zenobia.

Z poważaniem - Witold Z.

Zamieszczam jeszcze cztery zrzuty :

Zawsze loguję się za pomocą "Personal account", i to co wszystko o czym piszę dotyczy logowania za pomocą "Personal account".

Dzisiaj, jeden raz dla próby zalogowałem się za pomocą "Work or school account" - oto zrzut, tego co zobaczyłem :

Od czasu pojawienia się Outlook (New) na moim komputerze, mam też problem z innymi aplikacjami takimi jak : YouTube. Za każdym razem gdy otworzę YouTube proszony jestem o zalogowanie się, mimo iż zamykając YouTube, nie wylogowywałem się.

Answer 4

Generalnie nowy nie znaczy lepszy i tutaj właśnie szkoda ze tak się stało. Mam nadzieje ze sam tego nie zrobiłeś bo Nowy ma ok 80% mniej funkcjonalności i jest protoplastą wersji webowej. Forum jest pełne niedziałającego nowego Outlooka.

Jeśli nie masz pakiety office to zainteresuj się aby go posiadać. Koszt 30pln/msc, więc nie majątek, ale może masz jakąś licencje wieczystą którą możesz sobie zainstalować (byle nie starsza niż 2016).

Co bym ci radził jeśli jednak nie. to nowy profil Outlooka nowego i ponowne podłączeni kont pocztowych:

W razie problemów, a wiem że będą to zapraszam do wyszukiwania propozycji na forum lub zgłaszanie tego jako opinii do producenta: https://support.microsoft.com/pl-pl/office/kontakt-z-pomocą-techniczną-i-przekazywanie-opinii-w-nowym-programie-outlook-dla-systemu-windows-4a4bcc80-c71e-4e44-97c1-d0e62452ef4a 

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości.

Pozdrawiam.

Answer 5

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Witold Z.,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że nie można aktywować programu Outlook (klasycznego) do użytku.

Widzimy, że powiedziałeś, że po aktualizacji został wyświetlony jako Nowy Outlook. Pobrałeś i zainstalowałeś go ponownie, ale musisz go aktywować, zanim będziesz mógł z niego korzystać. Aby jeszcze bardziej pomóc Ci w aktywacji i korzystaniu z niego, musimy potwierdzić z Tobą, że:

1. Czy ikona aktualnie zainstalowanego programu Outlook jest zgodna z poniższym zrzutem ekranu?

2. Czy masz subskrypcję Microsoft 365 lub innych programów pakietu Office w ramach swojego konta? Jaka wersja programów pakietu Office jest zainstalowana w Twoim systemie?
3. W jaki sposób wyświetlana jest ikona programu Outlook, którego używałeś wcześniej?
4. Powiedziałeś, że musisz wprowadzić kod, ale nie możesz go podać. Czy możesz zalogować się na swoje konto Microsoft, aby zweryfikować informacje?
5. Powiedziałeś, że ponownie pobrałeś Outlooka. Czy pobrałeś program bezpośrednio ze sklepu Microsoft Store? A może pobrałeś informacje o programie zawarte w pliku do pobrania pakietu Office?

Jeśli to możliwe, możesz udostępnić nam więcej informacji lub zrzutów ekranu, abyśmy mogli pomóc Ci potwierdzić.

Jednocześnie, jeśli chodzi o korzystanie z programu Outlook i informacje z jego korzystania, musimy wyjaśnić Ci:

Ze względu na różne ustawienia wersji Outlooka, wymagania dotyczące licencji podczas korzystania z nich będą różne. Jeśli program, którego używałeś wcześniej, jest taki sam, jak ten na powyższym zrzucie ekranu.

Zazwyczaj jest to program Outlook w programie pakietu Office. Musisz zalogować się na swoje konto Microsoft, aby aktywować produkt, zanim będzie można z niego korzystać. W programie Outlook New możesz bezpośrednio zalogować się na swoje konto, aby z niego korzystać.

Aby potwierdzić informacje o produkcie na swoim koncie, możesz również pomóc nam wypróbować następujące operacje:

1. Upewnij się, że na koncie znajdują się informacje o produkcie pakietu Office:

Możesz zalogować się do pulpitu nawigacyjnego Microsoft: Konto Microsoft | Zaloguj się lub utwórz swoje konto już dziś — Microsoft

Kliknij "Usługi i subskrypcje" , aby sprawdzić, czy pod kontem znajdują się informacje o produkcie

2. Aktywuj pakiet Office

Upewnij się, że w systemie masz tylko pakiet instalacyjny programu Office i zaloguj się ponownie na swoje konto, aby aktywować programy Office i Outlook.

Czekamy na Twoją odpowiedź. Możesz spróbować podzielić się z nami większą ilością informacji, a my pomożemy Ci dodatkowo potwierdzić przyczynę problemu.

Pozdrawiam

Zenobia.Z | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft