Moje konto Microsoft zostało zhackowane 3 miesiące temu.

Question

Moje konto zostało zhackowane 3 miesiące temu. Hacker od razu zmienił następujące dane:

• numer telefonu
• zmienił mojego emaila na swojego i ustawił swojego emaila jako alias główny
• hasło
• ustawił dwuetapową weryfikację

Czy jest jakakolwiek szansa odzyskania konta? Microsoft podobno je zablokował, nie mam kodu bezpieczeństwa lub czegoś w tym rodzaju do odzyskania konta. Microsoft również nie może mi przepisać danych z konta bo jest zablokowane. Chcąc napisać do tego hackera pisze że nie ma takiego emaila. Hacker pochodzi i mieszka w Polsce, podejrzewam tak bo jego mail kończył się na @op.pl, a po wrzuceniu jego adresu IP do ipfindera pokazało lokalizację z Polski.

Proszę Was o pomoc z odzyskaniem tego konta albo daniem jakiekolwiek pomocnej rady.

***moved from Microsoft 365 i Office / Subskrypcje, konta, rozliczenia / Dla domu / Windows***

Answer 1

Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z narzędzia MS: pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Gniewomirze Makowskim,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiem, że masz problemy z odzyskaniem zhakowanego konta.

Chcę wyjaśnić, że członkowie społeczności nie mogą bezpośrednio pomóc Ci zresetować lub odzyskać konta e-mail, ale zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby dać Ci wszystkie możliwe opcje.

Najpierw wypróbuj naszą stronę samopomocy dotyczącej odzyskiwania, która poprosi Cię o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu i wyświetli odpowiednią samodzielną pomoc lub zapewni Ci możliwość rozmowy z agentem:

Jak odzyskać zhakowane lub przejęte konto Microsoft. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli nie możesz już uzyskać dostępu do adresu e-mail i numeru telefonu powiązanego z Twoim kontem, możesz spróbować odzyskać konto, wypełniając formularz odzyskiwania konta.

Ale ponieważ haker włączył uwierzytelnianie dwuskładnikowe, uniemożliwiło to prawidłowe działanie formularza odzyskiwania.

W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. kont tylko w celu podania informacji wystarczających do przywrócenia konta w pierwszej kolejności. Możesz spróbować się z nimi skontaktować, wykonując poniższe czynności.

1. Otwieranie łącza do witryny - Skontaktuj się z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft
2. W polu poniżej "Opowiedz nam o swoim problemie, abyśmy mogli zapewnić Ci odpowiednią pomoc i wsparcie.", wpisz MSA, kliknij "Uzyskaj pomoc", a następnie kliknij "Skontaktuj się z obsługą klienta" poniżej.
3. W tej sekcji musisz założyć osobiste konto Microsoft

Uwaga: Do rejestracji można użyć tylko osobistego konta MSA, a konto firmowe nie może wyświetlać poprawnej zawartości. Jeśli na konto nie można się zalogować, możesz użyć innego konta lub utworzyć nowe konto w celu wykonania;

4. Wybierz "Inne produkty" w sekcji Produkty i usługi, wybierz "Zarządzaj zabezpieczeniami konta" jako kategorię i kliknij, aby potwierdzić
5. Możesz wybrać opcję "Czatuj z ekspertami pomocy technicznej w przeglądarce internetowej", aby przejść do okna czatu.

Dziękujemy za poświęcony czas i zrozumienie.

Uczciwie

Hardyjoe.J|Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft