Jak odzyskać moje konto?

Question

Moje konto zostało zhakowane. Piszę z mojego służbowego konta. Wyrzucono mój telefon z powiązań i wstawiono inny adres mailowy do uzyskiwania kodów zabezpieczeń (przesyłam zdjęcie z nie moim kontem!). Przeszłam już kilkukrotnie proces odzyskiwania konta. Wydaje mi się, że podaję wszystkie moje informacje poprawnie, ale dostaję odpowiedź, że nie przeszłam próby. Jestem zrozpaczona i mam dosyć. Jak mogę odzyskać moje konto? Z kim mogę porozmawiać? Potrzebuję pomocy!!!
Jestem współsubskrybentką konta i mimo że jest opłacone, nie mam do niego dostępu!

***moved from Microsoft 365 i Office / Subskrypcje, konta, rozliczenia / Dla domu / Windows***

Answer 1

I jak się sprawy mają?

Czy wskazówka była przydatna i pozbyłeś się problemu?

Jeśli tak to zaznacz pst jako prawidłowy aby w przyszłości liczyć na moją pomoc na tym forum

Jak nie to napisz co zrobiono i abym nie traktował odpowiedź na twój post jako czas stracony.

Pozdrawiam.

Answer 2

Linki załączone przez portal:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jak nie to masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Graż

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Dziękuję za opinię, rozumiem, że masz problem z odzyskaniem zablokowanego konta.

Rozumiem, że zablokowanie konta może być niepokojące i denerwujące, ale nie martw się zbytnio.

Firma Microsoft ma dedykowany zespół obsługi klienta, który może pomóc w rozwiązaniu problemu i dołoży wszelkich starań, aby przywrócić konto do normalnego użytkowania.

Aby chronić prywatność członków naszej społeczności, zespół ds. społeczności nie może bezpośrednio pomóc Ci w odblokowaniu lub zweryfikowaniu Twojego konta.

Dam Ci dwa sposoby, aby pomóc Ci dotrzeć do odpowiedniej usługi.

Aby uzyskać więcej informacji na temat blokowania i odblokowywania konta, wypełnij poniższy formularz.

Przywracanie konta (microsoft.com)

Poniższy link umożliwia skontaktowanie się z obsługą klienta o numerze konta:

1. Open a site link - Kontakt — Pomoc techniczna Microsoft
2. W polu poniżej "Będziemy pracować dla Ciebie w każdej chwili" wpisz MSA, kliknij "Uzyskaj instrukcje", a następnie kliknij "Skontaktuj się z obsługą klienta" poniżej.
3. W tej sekcji musisz zarejestrować osobiste konto Microsoft

Uwaga: Do rejestracji można użyć tylko osobistego konta MSA, a konto firmowe nie może wyświetlać poprawnej zawartości. Jeśli konta nie można połączyć, możesz użyć innego konta lub utworzyć nowe konto do uruchomienia;

4. Wybierz "Inne produkty" w Produkty i usługi, wybierz "Zarządzaj bezpieczeństwem konta" jako kategorię i kliknij, aby potwierdzić
5. Możesz wybrać "Czat z ekspertami pomocy technicznej w przeglądarce internetowej", aby uzyskać dostęp do okna czatu.

Życzymy powodzenia w odblokowaniu konta. Nie wahaj się ze mną skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy lub wsparcia.

Dziękujemy za poświęcony czas i zrozumienie.

Najlepsze życzenia

Chris.S-MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft