skasowano bez przeczytania - jak zlikwidować automatyczne powiadomienie

Question

Dzień dobry, mam office 365 i korzystam ze starego outlooka. Poczta która przychodzi na skrzynkę odbiorczę jest pobierana przez bazę danych w chmurze ze zintegrowanym modułem pocztowym za pomocą POP3, a wiadomości pobrane w ten sposób są przenoszone automatycznie do folderu "archived". Mam zaznaczoną opcję "nigdy nie wysyłaj potwierdzenia przeczytania". Niestety, jeśli ktoś wysyłający do mnie maila zaznaczył opcję, że chce potwierdzenie przeczytania dostaje automatyczne powiadomienie, że wiadomość została skasowana bez przeczytania. Co mam zrobić aby się tak nie działo? Może to kwestia dodatkowej konfiguracji nie tylko klasycznego outlooka - czy powinienem skonfigurować coś w panelu administracyjnym lub outlooku online? Pozdrawiam,

Answer 1

Dziękuję. Outlook jest tylko pomocniczo, obsługa poczty jest przez IP DESK. Ma to tę zaletę, że maile przychodzące i wychodzące są od razu zapisywane w odpowiednich aktach w bazie danych - nie trzeba tego robić ręcznie.

Answer 2

Jest to integracja przez Azure Portal.

Nie miałem doświadczenia z taką konfiguracją i problemami jakie za tym stoją. Generalnie nie wiem czemu miało by to służyć (obsługi poczty tylko po zalogowaniu się do intranetu)?...

Może kolega z Nazmun Nur MSFT jaki zajął stanowisko w pierwszej kolejności odpowie na to pytanie badając temat.

Pozdrawiam.

Answer 3

Dziękuję za odpowiedź. Nie mam pliku pst na onedrive. Poczta która przychodzi na konto firmowe (Exchange) jest ściągana ze skrzynki odbiorczej (co kilkanaście minut) przez kupione przeze mnie chmurowe oprogramowanie do zarządzania sprawami https://ipdesk.io/pl/ Jest to integracja przez Azure Portal. Każdy mail jest ściągany ze skrzynki odbiorczej bez pozostawienia w niej kopii (jest pusta). Kopia pojawia się natomiast w folderze "archive" automatycznie utworzonym przy pierwszym pobraniu (nie konfigurowałem tego). Wydaje mi się, że mój problem nie jest bezpośrednio związany z tym mechanizmem i opis przedstawiam na wszelki wypadek. Problem leży w tym, że mimo iż tego nie chcę, to w momencie gdy mail jest ściągany ze skrzynki odbiorczej, a autor maila miał odhaczoną opcję potwierdzenia przeczytania, dostaje komunikat, że "wiadomość została usunięta bez przeczytania". Próbuję temu zapobiec.

Answer 4

skrzynkę odbiorczę jest pobierana przez bazę danych w chmurze ze zintegrowanym modułem pocztowym za pomocą POP3

Co to znaczy? Plik PST masz na onedrv?

MS nie zaleca aby bazy Outlook były poza napędami stałymi. Jeśli używasz zmapowanego miejsca chmury, o ta wpływa na dostęp do pliku po przez stałą synchronizację i możesz utracić dane tego pliku (po prostu go uszkadzając).

Odnosząc się do problemu powiadamiania.

Nie wykluczonej że ponownie podłączone repozytorium maili nie odnotowało ustawień i ponowne uruchomienie wiadomości lub działanie przesunięcia na inny folder tego ustawienia nie stosuje.

Jest to błąd i należy go zgłosić przez opcję opinii w tedy zostanie stworzona sprawka serwisowa. Tutaj na forum możemy sobie jedynie o tym porozmawiać.

p.s.

Skoro już wyeksportowałeś plik PST to po co jeszcze przenosisz jego dane do innego pliku archiwum. nie lepie zmienić jego nazwę i traktować go w całości jako kopię podłączając do widoku folderów (z "c:") jako podgląd staroci?

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości.

Pozdrawiam.

Answer 5

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Szanowni Rzecznicy Patentowi THINKPAT,

Dzień dobry! Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft.

Zgodnie z opisem wygląda na to, że używasz starszej wersji programu Outlook z usługą Office 365 i skonfigurowałeś bazę danych w chmurze do pobierania wiadomości e-mail przez POP3 i automatycznego przenoszenia ich do folderu "Zarchiwizowane".

Pomimo włączenia opcji "Nigdy nie wysyłaj potwierdzenia odczytu" nadawcy proszący o potwierdzenia odczytu nadal otrzymują powiadomienia, że ich e-maile zostały "usunięte bez przeczytania". Chcesz wiedzieć, jak zatrzymać to zachowanie i czy potrzebne są korekty w lokalnym programie Outlook, Outlook Online lub panelu administracyjnym.

W międzyczasie dokładnie sprawdź klasyczną konfigurację Outlooka, możesz przejść do Opcje > plików > Śledzenie poczty > i upewnij się, że wybrana jest opcja "Nigdy nie wysyłaj potwierdzenia odczytu".

Istnieje również możliwość, że nadawca skonfigurował śledzenie jako "Po zaktualizowaniu informacji o śledzeniu przenieś odbiorcę do Elementów usuniętych".

Jednak określenie, czy powiadomienie pochodzi z programu Outlook, czy z bazy danych w chmurze, zawęża obszar, do którego należy wprowadzić zmiany. Protokół POP3 ma nieodłączne ograniczenia; Przełączenie na protokół, taki jak IMAP lub Exchange, poprawia kontrolę i synchronizację. Dlatego potrzebuję więcej informacji na temat konfiguracji w Twojej organizacji dla bazy danych w chmurze do pobierania wiadomości e-mail przez POP3 , aby zawęzić problem.

Potrzebuję Twojej pomocy w wysyłaniu wszystkich odpowiedzi wraz z danymi tylko za pośrednictwem Wiadomości Prywatnych:

• Jaki jest Twój identyfikator użytkownika lub domena, której dotyczy problem?
• Czy mogę znać typ konta, którego dotyczy problem, oraz szczegóły subskrypcji/licencji?
• Czy jest to konto Microsoft 365 Business (podstawowe, standardowe, premium, korporacyjne (E3/E5)), edukacyjne, Microsoft Personal (outlook.com/Hotmail.com/live.com), czy konto innej firmy?
• Czy powiadomienie "Usunięto bez odczytu" jest generowane przez lokalnego klienta programu Outlook lub system bazy danych w chmurze?
• Czy baza danych w chmurze jest skonfigurowana do interakcji z Twoimi wiadomościami e-mail bezpośrednio przez POP3 i czy powoduje zmianę statusu "przeczytane"?
• Czy sprawdziłeś, czy podobne powiadomienia są wysyłane podczas uzyskiwania dostępu do wiadomości e-mail bezpośrednio przez Outlook Online?
• Czy jesteś administratorem globalnym, czy użytkownikiem końcowym?
• Czy masz dostęp do Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365?

Uwaga: aby uzyskać dostęp do platformy wiadomości prywatnych, kliknij ten link: Wiadomości prywatne - Microsoft Community.

Prosimy o zrozumienie, że nasza początkowa odpowiedź nie zawsze może natychmiast rozwiązać problem. Jednak z Twoją pomocą i bardziej szczegółowymi informacjami możemy wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Dziękujemy za wybranie społeczności SM.

Czekamy na Twoją odpowiedź i życzę wspaniałego dnia przed nami!!

Szczerze

S M Nazmun Nur | Moderator społeczności Microsoft