Takie konto Microsoft nie istnieje. Użyj innego konta lub utwórz nowe.

Question

Witam, moje konto Microsoft zostało zaatakowane. Nie mam możliwości zalogowania się na to konto. Gdy podejmuję próbę dostania się do konta, to wyskakuje mi komunikat "Takie konto Microsoft nie istnieje. Użyj innego konta lub utwórz nowe". Na mojego maila dostałem wiadomości sugerujące o tym że ktoś podmienił wszystkie adresy e-mail i numer telefonu na swój. Znam adres e-mail który jest przypisany do tego konta. Próbowałem kilka razy wypełniać formularze do odzyskania konta, bezskutecznie. Czy pomoc techniczna faktycznie jest w stanie mi pomóc? Przeczytałem że podobno mają wystarczające uprawnienia do tego. Czy mogę coś jeszcze zrobić poza skontaktowaniem się z nimi?

***Moved fromMicrosoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, billing / For Home / Other***

Answer 1

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi lemur3116,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Zgodnie z Twoim opisem, Twoje konto zostało zhakowane i zmienili powiązany adres e-mail i telefon komórkowy na własny, a obecnie, gdy się logujesz, mówi, że konto nie istnieje.

Możesz najpierw spróbować zalogować się do account.microsoft.com Jeśli nadal wyświetla się komunikat, że konto nie istnieje, oznacza to, że konto zostało usunięte przez hakera.

Jeśli konto zostało zamknięte, wypełnienie formularza odzyskiwania nie spowoduje jego odzyskania i nie można utworzyć nowego konta o tej samej nazwie użytkownika, pojawi się monit, że konto już istnieje.

Przepraszamy, w tym przypadku nie ma możliwości odzyskania konta, nawet z pomocą techniczną. Ale nadal możesz to z nimi potwierdzić.

Możesz skontaktować się z pomocą techniczną online, aby uzyskać pomoc, kliknij tę stronę  Kontakt — Pomoc techniczna Microsoft

Wykonaj poniższe czynności, aby skontaktować się z pomocą techniczną online firmy Microsoft: 

1. Wpisz "konto zhakowane", aby wyszukać i kliknij "Zaloguj się, aby skontaktować się z pomocą techniczną" u dołu strony. 

2. Zaloguj się na inne dostępne konto Microsoft. Pamiętaj, aby zalogować się na swoje konto osobiste.

3. W sekcji Produkty i usługi wybierz "Inne produkty". 
4. W sekcji Kategorie wybierz "Zarządzaj zabezpieczeniami konta" i kliknij Potwierdź. 
5. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej". 

Skontaktuj się z pomocą techniczną online w godzinach pracy w Twojej okolicy.

Zachęcamy do opublikowania odpowiedzi, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.

Pozdrawiam

Jason.YA - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft