Nie mogę zalogować się do Outlook.com

Question

Hej

Mam problem z zalogowaniem się do outlooka, ponieważ system wymaga kodu weryfikacyjnego właśnie z tego e-maila na którego chce się zalogować.

Proszę o pomoc, co zrobić w takiej sytuacji.

Answer 1

Witaj Ola985,

Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft. Nazywam się Abu, chętnie ci pomogę, mam nadzieję, że zrobię to zgodnie z moją najlepszą wiedzą.

Rozumiem, że masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto Outlook, ponieważ wymaga to kodu weryfikacyjnego wysłanego na ten sam adres e-mail, do którego próbujesz uzyskać dostęp. Proszę, popraw mnie, jeśli się mylę. Mogę sobie wyobrazić, jak frustrujące musi to być dla Ciebie, zwłaszcza gdy nie możesz odzyskać kodu weryfikacyjnego, aby uzyskać dostęp do poczty e-mail.

Należy pamiętać, że jest to forum między użytkownikami, jesteśmy użytkownikami pomagającymi innym użytkownikom, jestem użytkownikiem takim jak Ty i nie pracuję bezpośrednio dla firmy Microsoft ani nie mamy dostępu do żadnych kont użytkowników.

Pracujmy razem, Twoja cierpliwość i współpraca będą bardzo mile widziane.

Aby lepiej Ci pomóc.

Czy mówisz, że kod weryfikacyjny jest wysyłany na to samo konto e-mail programu Outlook, na które próbujesz się zalogować?

Czy masz jakieś alternatywne adresy e-mail lub numery telefonów połączone z kontem Outlook, do których możesz uzyskać dostęp, aby otrzymać kod weryfikacyjny?

Czy próbowałeś(-aś) innych metod odzyskiwania konta, takich jak odpowiadanie na pytania zabezpieczające?

Czy ten problem występuje po raz pierwszy, czy zdarzyło się to już wcześniej?

Czy ostatnio zaktualizowałeś(-aś) informacje o koncie lub ustawienia zabezpieczeń, które mogły spowodować konieczność weryfikacji?

Czy próbujesz zalogować się z nowego urządzenia lub przeglądarki, której wcześniej nie używałeś na tym koncie?

Czy próbowałeś samodzielnie rozwiązać jakieś kroki rozwiązywania problemów? Jeśli tak, czego próbowałeś do tej pory?

W międzyczasie poniżej znajduje się link do artykułu pomocy technicznej firmy Microsoft na temat rozwiązywania problemów z kodem weryfikacyjnym https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać, chętnie Ci pomogę.

Pozdrawiam Abu

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.