Program Outlook przestaje odpowiadać przy wysyłaniu wiadomości

Question

Dzień dobry,

Na kilku komputerach na platformie windows 11, program outlook przestaje odpowiadać tylko podczas wysyłania wiadomości. Zaczęło się to od pojedynczych maili, a po paru dniach przy wysyłaniu jakiegokolwiek maila program outlook przestaje odpowiadać. Nawet przy wysyłaniu pustego maila.

Na wszystkich działa pop3,

naprawa plikow pst nic nie daje,

stworzenie nowego profilu i konfiguracja skrzynek na świeżo też nie pomaga

naprawa szybka oraz online nie pomaga,

reinstalacja całego pakietu office nic nie daje,

przywrócenie kopii systemu(z nas) z przed miesiąca usunęła problem na ok. tydzień po czym problem wrócil

wszystkie dodatki com zostały wyłączone a problem dalej został

w trybie /safe outlook wysyła wiadomości ale jest to uciażliwe dla użytkowników

hosting wykluczony bo niektore skrzynki w tym samym czasie działają na dokładnie tej samej domenie a nawet na tym samym mailu w chwili kiedy na drugim komputerze jest brak odpowiedzi.

wszystkie aktualizacje zarówno windowsa jak i office są zainstalowane.

support microsoft: chat z człowiekiem* to jakiś żart i nawet ciężko się porozumieć, support 365 powiedział że nie pomoże bo konta są pop...

wstrzymanie antywirusa + windows deffendera nic nie zmienia

co ciekawe przeinstalowanie całego systemu operacyjnego, przeniesienie wszystkich plików wraz z pst oraz profilem póki co usunęła problem ale nie jest to rozwiązanie bo trzeba by było to zrobić na kilkunastu urządzeniach wraz z bardzo dużą ilością danych. no i również nie mam pewności że problem nie wróci tak jak przy przywróceniu kopii z przed miesiąca przed wystąpienia problemu.

Problem występuje zarówno w wersji dla domu jak i firmy

Answer 1

Uzytkownikcom (czyli następny nikt z nazwiska i imienia) może zostałeś po prostu zaatakowany i przywracanie stany ustawień nie wiele da. Polecam przeskanowanie systemu renomowanym (nie darmowym) programem AV. To nie jest problem globalny bo to pierwsza przesłanka jak mi przychodzi do głowy że coś wam siedzi teraz na komputerach z winy nieostrożnego pracownika.

Kiedyś aby się chronić przed podobnymi infekcjami to poza propagowaną świadomością iż załączniki czy linki mogą być potencjalnym zagrożeniem, napisałem oprogramowanie na życzenie jednej z MSP, która wyczulona na takie zagrożenia przykazała pracownikom zgłaszać podejrzenia na odległość (drogą również elektroniczną) w sposób bardziej hermetyczny. Przeczytaj sobie o tym rozwiązaniu tutaj i zastanów się czy nie powielić tej praktyki u siebie: http://vbatools.pl/zglos-zagrozenie/ ponieważ często adres nadawcy nie jest faktyczną skrzynką wysyłającą wrogie wiadomości, co to narzędzie monitoruje.

Co do wypowiedzi bo jakichkolwiek ekranów czy komunikatów nie załączyłeś.

support microsoft: chat z człowiekiem* to jakiś żart i nawet ciężko się porozumieć, support 365 powiedział że nie pomoże bo konta są pop...

No, tak Polska nie świadczy suportu od lat (brak finansowania) a jedyny kontakt to random z chatu jaki jedyny bierze profity posiadając administratorskie uprawnienia do kont userów. Mogę jednak się z nim zgodzić. Konta POP3 domyślnie pobierają pocztę i z definicji kasują dane z konta, zatem mógł przypuszczać że sam nie prześwietli waszej poczty o ile dotyczy to konta jakie MS hostuje, bo jak nie to czemu miałby coś robić jak nie ma do nich dostępu. Może macie ustawienia pozostawiania poczty na serwerze, ale o tym nie piszesz, a on pewnie też się o tym nie dowiedział, w tedy mógłby uruchomić jakieś dodatkowe filtry.

Co dalej jeśli pow nie zadziała:

Innym przypuszczeniem to fakt iż może to też być wina jakiegoś dodatku jaki zainstalowałeś wszystkim używając np ustawień administratorskich lub AD i takowy działa do czasu ale potem UPG tegoż dał o sobie znać. Odpal Outlooka na jednym z komputerów z klawiszem Ctrl aby uruchomić go bez dodatków a potem wejdź do ustawień i wyłącz je włączając co róż selektywnie po każdorazowym uruchomieniu. Namierzysz w tedy winowajcę. Podobnie możesz zrobić w ustawieniach administratorskich jeśli jesteś do tego uprawniony. Często zagraniczne rozwiązania mają gdzieś nasze znaki diakrytyczne i takowe rozwiązanie się świeci. Tak też może być z twoim AV który sprawdza pocztę do wysłania i wrzuca sobie ja do kwarantanny lub ją kasuje co w efekcie jest brakiem jej dostarczenia.

Po sprawdzeniu tych czynności zaznacz post jako pomocny aby otrzymywać dalsze moje darmowe wsparcie.

Pozdrawiam.