Jak mogę odblokować swoje konto Microsoft?

Question

Wchodzę na swoje konto po kilku dniach (na platformę Xbox Cloud Gaming) i dziwię się, dlaczego nie jestem zalogowany. Postanowiłem się zalogować, bo może mnie po prostu wylogowało. Loguję się i widzę informację:

„Twoje konto zostało zablokowane

Wykryliśmy pewne działania naruszające naszą Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft i zablokowaliśmy Twoje konto.

Jak odwołać się od tej decyzji i odblokować swoje konto

W górnej części tego powiadomienia poszukaj nazwy użytkownika. Będziesz jej potrzebować. Następnie przejdź do https://aka.ms/compliancelock.”

Nie widzę żadnego powodu, dla którego mogłem naruszyć warunki, więc postanowiłem napisać przez formularz, opisując dokładnie to samo, co powyżej. Otrzymałem odpowiedź:

„Hello,

We received your service request and after review, I found Two-Step Verification (TSV) has been enabled on the account. Unfortunately, when TSV is turned on, we are unable to assist with an account recovery as TSV takes the account recovery completely out of control of customer service. We are unable to remove the TSV or make any changes to the security information on the account due to security protocols set up on the account and accepted in the Microsoft Services agreement when the account was created.

The only option we have is to permanently suspend this account to prevent any further use of the account. I have verified that the account is suspended and will remain so.

Although this may not be the resolution you were expecting, unfortunately, it is the only resolution we can provide.

Thank you so much for your understanding and patience during the resolution of the issue.

Sincerely,

Carl
Microsoft Online Safety”

Nie widzę w tym niczego, czego potrzebuję. Ja nie chcę odzyskać konta, bo mam pełny dostęp do niego – znam hasło i mam dostęp do Two-Step Verification (TSV). Chcę tylko zdjęcia blokady, która została nałożona prawdopodobnie po 7 grudnia, bo jeszcze wtedy korzystałem z konta. Zatem napisałem ponownie formularz z zapytaniem o KONKRETNY powód, a otrzymałem tę samą odpowiedź, słowo w słowo. Oznacza to, że odpowiada mi po prostu bot.

Chciałbym wiedzieć, dlaczego moje konto, z którym wiążę ogromną historię i pamiętam z nim wiele pięknych chwil, zostało zablokowane. Wciąż tłumaczą się, że przez TSV nie mogą nic zrobić, a ja mam dostęp do TSV, mogę je odblokować, ale konto zostało zawieszone.

Piszę tę wiadomość z innego konta, ponieważ z głównego nie mogę się w ogóle zalogować.

Mam nadzieję, że dojdziemy do porozumienia i rozwiążemy ten problem razem.

Pozdrawiam,
De Miranda Maxime

Answer 1

Popatrz na nazwę użytkownika pow.

i popatrz na konto z jakie na pisałeś podobnego posta jaki skasowałem jaki wklejam poniżej - nie ma 2 wiec to inne konto i możesz go używać tylko pop.. ci się konta/logowanie i zaczynasz wariować.

Może sobie to uporządkuj bo będziesz potem gubił licencje i inne atrakcje przypisane do nowo tworzonych kont.

Pozdrawiam.

Answer 2

Tego to ja nie wiem dlaczego były 2 posty skoro nawet nie mogę być nigdzie zalogowany na tym koncie, które mam zablokowanie. A jeśli chodzi o metody które przesłałeś to żadna mi nie pomogła a przy tej ostatniej to chatu nie byłem w stanie odpalić ponieważ kazało mi się zalogować. chyba że powinienem się zalogować tym kontem z którego piszę? nie wiem.

Answer 3

Jakbyś przeczytał moją wiadomość to bys wiedział że Nie mam dostępu do konta De Miranda Maxime

to w jaki sposób były 2 posty jeden bez dwójki a drugi z dopiskiem 2

Idąc dalej, to ty też nie przeczytałeś ode mnie informacji.

To jest forum. Możemy sobie o tym pogadać obrzucając się zgniłymi jabłkami.

Sprawy takie musisz załatwić z pracownikiem MS, do jakiego dostałeś kontakt.

Pozdrawiam.

Answer 4

Jakbyś przeczytał moją wiadomość to bys wiedział że Nie mam dostępu do konta De Miranda Maxime tak samo jak do każdej platformy microsoftu przez to że moje konto zostało zawieszonie. a dlaczego po angielsku są rzeczy ponieważ są to cytaty z maila które otrzymałem od innego zespołu microsoftu (botów) każdy link który mi podałeś nie jest w stanie mi się przydać ponieważ Nie moga nic zrobić skoro mam TSV.

Answer 5

Cześć,

Dlaczego używasz 2ch kont: De Miranda Maxime i De Miranda Maxime_2 ?

Dlaczego piszesz na forum po angielsku - skoro ma on regionizację polską?

Dlaczego w dziale Outlook, kont pocztowych piszesz o koncie Xbox skoro jest inna kategoria na tym forum?

Powinienem zablokować ci ten post abyś pomyślał wcześniej co robisz.... bo już te 3 twoje pierwsze kroki dyskredytują ciebie aby udzielać ci darmową pomoc na forum.

Tak czy inaczej jeśli masz problem z kontem MS to mogę ci podpowiedzieć linki jakie są w co piątym poście na forum więc mogłeś też wyszukać, zamiast robić tyle gaf na raz. Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z narzędzia MS: pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości.

Pozdrawiam.