Jak odzyskać konto które zostało skradzione a następnie został na nim zmieniony adres e-mail oraz numer telefonu? Jedyne co mam to screen z informacją o usunięciu mojego e-maila i dodanie innego

Question

Mam dowody na to że ktoś się włamał na konto ale nie wiem jak je wykorzystać bo nie mogę napisać formularza gdyż na koncie został zmieniony e-mail którego nie znam a żeby stworzyć formularz muszę napisać e-mail konta więc to odrazu odpada, tak samo inne opcje też ponieważ piszą mi że z moim kontem jest wszystko okej ale jednak chyba nie jest, zależy mi na tym koncie ponieważ wydałem na nie dużo pieniędzy a teraz nie mam do niego dostepu

Answer 1

Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z narzędzia MS: pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Igorze Jakielu

Dziękujemy za podzielenie się z nami swoimi obawami w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy, że masz trudności z odzyskaniem swojego konta Microsoft po tym, jak zostało zhakowane.

Mam też bardzo awersję do hakerów i naprawdę chcę od razu odzyskać Twoje konto.

Pamiętaj jednak, że konto Microsoft jest zarządzane przez w pełni zautomatyzowany serwer i nikt nie ma do niego ręcznego dostępu. Wszystkie informacje o Twoim bezpieczeństwie na koncie są zarządzane, przechowywane na Serwerze Cloud i zarządzane przez serwer automatyczny.

Po pierwsze, możesz spróbować odzyskać swoje konto za pomocą tego linku.

Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Szczerze mówiąc, odzyskanie konta jest bardzo trudne. Twoje hasło, metoda weryfikacji, a nawet adres konta zostały zmienione.

Możesz odzyskać swoje konto tylko za pomocą formularza odzyskiwania, ale założenie jest takie, że haker nie włączył weryfikacji dwuetapowej i musisz znać aktualny adres konta.

Oczywiście możesz również skontaktować się z pomocą techniczną online.

Wykonaj poniższe czynności, aby skontaktować się z pomocą techniczną online firmy Microsoft: 

Kontakt - Pomoc techniczna firmy Microsoft

1. Wpisz swoje pytanie do wyszukiwania i kliknij "Zaloguj się, aby skontaktować się z pomocą techniczną" u dołu strony. 

2. Zaloguj się na inne dostępne konto Micorsoft . (Tylko konto osobiste)

3. W sekcji Produkty i usługi wybierz "Inne produkty". 
4. W sekcji Kategorie wybierz "Zarządzaj zabezpieczeniami konta" i kliknij Potwierdź. 
5. Kliknij "Czatuj z agentem pomocy technicznej w swojej przeglądarce internetowej". 

Dziękujemy za poświęcony czas i zrozumienie.

Pozdrawiam

Peter.Y-MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft