Zhakowali mi konto POMOCY!!

Question

Witam ktoś zhakowal mi konto zmienił hasło , email oraz odliczył numer telefonu od konta co mam z tym zrobić? Kiedy wpisuję w odzyskiwanie nazwy użytkownika mój email wyskakuje mi email którego nie znam

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, billing / For Home / Windows***

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Tomek Marchew ,

Witamy w społeczności firmy Microsoft!

Kiedy zdałem sobie sprawę, że masz do czynienia z włamaniem, byłem całkowicie na twoim miejscu i rozumiem, jak się czujesz!

Muszę jednak wyjaśnić, że forum społecznościowe nie ma uprawnień do bezpośredniego zadawania pytań związanych z prywatnymi informacjami użytkownika, proszę zrozumieć, że nie mogę bezpośrednio pomóc w zobaczeniu konkretnej sytuacji, problemy z hakowaniem są bardziej odpowiednie do skontaktowania się z ekspertem od hakowania w celu uzyskania pomocy, ale dołożę wszelkich starań, aby wskazać Ci działania, które możesz wypróbować w tym przypadku.

Przede wszystkim, ponieważ Twój numer telefonu został zmieniony, nie możesz zweryfikować tożsamości użytkownika poprzez weryfikację telefoniczną. Możesz spróbować przesłać formularz odzyskiwania konta, przejdź do strony Pomoc z formularzem odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft, Wyniki swojego wniosku otrzymasz w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku na służbowy adres e-mail podany na początku formularza.

Jeśli to nie pomoże, być może będziesz musiał poczekać na pomoc eksperta od hakowania. Eksperci, którzy specjalizują się w problemach hakerskich, prawdopodobnie będą mieli do zaoferowania więcej operacyjnych środków zaradczych, prosimy o natychmiastowy kontakt z agentem online, wykonując następujące kroki:

Kliknij na:Jak odzyskać zhakowane lub zhakowane konto Microsoft Aby skontaktować się z agentem online, należy wykonać kilka kroków:

1. Na stronie interaktywnego narzędzia kliknij u dołu strony, aby się zalogować i skontaktować z personelem pomocy technicznej.
2. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
3. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i opcje pakietu Office.
4. W obszarze Kategoria wybierz opcję Zarządzaj zabezpieczeniami konta.
5. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej".

Ponadto haker podszył się pod Twoje konto i zmienił Twój numer telefonu, co jest bardzo irytujące i głęboko rozumiem, przez co przechodzisz. Jeśli chcesz zgłosić to zhakowane konto, wspieramy Cię i możesz zgłosić to do inspektora ochrony danych firmy Microsoft, wykonując następujące kroki:

• Przejdź do: Zespół ds. prywatności firmy Microsoft lub Inspektor ochrony danych firmy Microsoft
• Kliknij "Chcę złożyć wniosek dotyczący moich danych osobowych" > "Chcę skontaktować się z zespołem ds. prywatności firmy Microsoft lub inspektorem ochrony danych firmy Microsoft" > Wypełnij formularz i wprowadź dane wymagane do przesłania pytania.

Aby zmniejszyć prawdopodobieństwo ponownego napotkania tego problemu w przyszłości, przydatne mogą być następujące odpowiednie dokumenty, z którymi można się zapoznać:

Jak zapewnić bezpieczeństwo konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe, osoba atakująca będzie również potrzebować drugiej formy uwierzytelniania, aby uzyskać dostęp do Twojego konta, co może zwiększyć bezpieczeństwo. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z tym dokumentem: Jak korzystać z weryfikacji dwuetapowej za pomocą konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli włamanie spowoduje znaczne szkody, należy natychmiast zgłosić to lokalnym organom ścigania. Mogą oni prowadzić dochodzenia i współpracować z jednostką dochodzeniową ds. cyberprzestępczości, aby upewnić się, że Twoje konto jest bezpieczne i legalne.

Mamy nadzieję, że powyższe odpowiedzi były dla Ciebie pomocne, a jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami!

Proszę, zachowajcie spokój, Wasza odwaga i determinacja pomogą Wam przezwyciężyć tę trudność. Życzę Wam wszystkiego najlepszego!

Z poważaniem ,

Poranek | Społeczność pomocy technicznej firmy Microsoft

Answer 2

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.