Dlaczego po wpisaniu e-mail wyskakuje mi że moje konto nie istnieje??

Question

Dzień dobry mam dośc duży problem z moim kontem Microsoft mianowicie od 3 dni próbuje się zalogować i za każdym razem gdy wpisuje adres e-mail wyskakuje mi że dane konto nie istnieje a jeszcze 2 tygodnie temu wszystko działało poprawie zależy mi na odzyskaniu tego konta ponieważ mam na nim wykupione licencje na gry bardzo prosze o pomoc

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, billing / Unknown / Windows***

Answer 1

Jak nie używano konta outlook.com lub hotmail.com przez 2 lata (brak logowania się do poczty) to konto to zostaje bezpowrotnie skasowane.

Jak masz ochotę porozmawiać o tym czy o innych sprawach dot konta to: Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Mateuszu Zawadzie,

Dziękujemy za opublikowanie wpisu w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiem, że masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto i przepraszam za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować.

Ogólnie rzecz biorąc, gdy wprowadzasz dane swojego konta, a system wyświetla komunikat "Konto nie istnieje", oznacza to, że Twoje konto zostało usunięte lub opcja logowania została dezaktywowana. Jeśli Twoje konto nie zostało usunięte ręcznie, możliwe, że Twoje konto zostało naruszone przez hakerów. Niestety, bez samego konta odzyskanie go może być trudne i mam nadzieję, że to zrozumiesz.

Polecam skontaktowanie się z naszym agentem pomocy technicznej w celu uzyskania informacji o potencjalnych opcjach odzyskania konta i wszelkich obowiązujących zasadach zwrotu pieniędzy za grę. Oto szczegółowe kroki:

1. Zaloguj się do tej sieci za pomocą dowolnego osobistego konta Microsoft: Kontakt — Pomoc techniczna Microsoft , a następnie wpisz "Problemy z kontem" w polu wyszukiwania.
2. Kliknij "Zaloguj się i skontaktuj się z pomocą techniczną" u dołu strony.
3. W sekcji "Produkty i usługi" wybierz pozycję "Opcje Microsoft 365 i pakietu Office".
4. W sekcji "Kategoria" wybierz "Zarządzaj zabezpieczeniami konta".
5. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej". Następnie wypełnij dane kontaktowe, aby agent online mógł się z Tobą skontaktować.

Należy pamiętać, że usługa czatu online jest dostępna w godzinach pracy w lokalne dni robocze.

Doceniamy, że poświęciłeś swój czas na pracę nad tym problemem.

Pozdrawiam

Ulrica.W - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft