Outlook nadal pokazuje mi, że nie ma miejsca na e maile i magazyn jest zapełniony... Co mam zrobić?

Question

Witam.

W dniu 13.02.2025 wykupiłem roczną subskrypcję pakietu M365, niestety zarówno aplikacja Outlook zainstalowana na komputerze jak i strona internetowa nie odpowiadają i wyskakuje mi komunikat, że nie mogę dostawać e-maili, ponieważ Magazyn jest zapełniony.. Na onedrive mam informację ,że mam jeszcze prawie 1 TB miejsca, więc magazyn nie może być zapełniony...

Proszę o szybką odpowiedź na adres

e-mail: p************@gmail.com

, ponieważ e-mail Outlook nie odpowiada, a zależy mi na czasie ponieważ jest to poczta służbowa...

Z poważaniem

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Drogi Przemysław Wiącek,

Dziękujemy za korzystanie z produktów firmy Microsoft i publikowanie postów w społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft.

Zdaję sobie sprawę, że aplikacja Outlook i witryny internetowe zainstalowane na moim komputerze nie odpowiadają i pojawia się komunikat informujący, że nie można odbierać wiadomości e-mail, ponieważ miejsce w pamięci jest pełne. Ale nadal masz prawie 1 TB przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive. Proszę zwrócić uwagę, jeśli źle rozumiem.

1. Przede wszystkim, aby ważne dane nie zostały utracone w następnej operacji, najpierw wyeksportuj i wykonaj kopię zapasową plików danych .pst i przechowuj je prawidłowo.

Zapoznaj się z instrukcjami w oficjalnym artykule poniżej, aby uzyskać szczegółowe instrukcje:

Eksportowanie wiadomości e-mail, kontaktów i elementów kalendarza do programu Outlook przy użyciu pliku pst - Pomoc techniczna firmy Microsoft

2.Pozwól, że wyjaśnię, że ilość używanej pamięci masowej Microsoft jest obliczana przez połączenie danych poczty e-mail programu Outlook z pamięcią OneDrive.

Zaloguj się, aby zalogować się do Outlooka, kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu, wejdź w Ustawienia - Ogólne - Pamięć, w sekcji "Zarządzaj przestrzenią dyskową" kliknij "Opróżnij" po prawej stronie folderu, możesz opróżnić wiadomości e-mail z ostatnich trzech miesięcy lub więcej temu. Możesz wyczyścić wiadomości e-mail z ostatnich trzech miesięcy lub więcej. Możesz też ręcznie usuwać nieistotne wiadomości e-mail jeden po drugim, aby zwolnić miejsce.

3. Następnie musisz sprawdzić, czy miejsce na dysku C jest pełne, ponieważ ost files są domyślnie zapisywane na dysku C, więc możesz najpierw sprawdzić, czy jest wystarczająco dużo miejsca na lokalnym dysku C.
4. Możesz sprawdzić, czy plik .pst i plik ost są bliskie limitowi 49 GB pamięci, jeśli tak, możesz zwolnić miejsce w klasycznym Outlooku, archiwizując plik .pst.

Ręczne archiwizowanie elementów - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jak skonfigurować limit rozmiaru zarówno dla plików programu Outlook (pst), jak i ost - Pomoc techniczna firmy Microsoft

5. Głęboko wiem, że wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail jest dla Ciebie bardzo ważne i pilne, więc jeśli po wypróbowaniu powyższych metod przestrzeń dyskowa programu Outlook jest nadal bardzo pełna, możesz skontaktować się z obsługą klienta online firmy Microsoft.

Aby skontaktować się z zespołem ds. Outlook.com online, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz internetową wersję Outlooka - Zaloguj się do Outlooka w przeglądarce i zaloguj się na swoje konto Microsoft.
2. Kliknij Pomoc u góry strony, wpisz "pamięć" w polu wyszukiwania na stronie pomocy po prawej stronie i zacznij pisać.
3. Przejdź na dół tej strony, aby znaleźć [Potrzebujesz pomocy? na dole tej strony" i kliknij "Tak".
4. Kontynuuj na tej stronie i kliknij niebieską czcionkę [Porozmawiaj ze specjalistą pomocy technicznej w przeglądarce], aby uzyskać pomoc od zespołu Outlook.com.

Dziękujemy za cierpliwość i wsparcie.

Pozdrawiam

Vivian.Y - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft

Answer 2

Skoro to poczta służbowa to twój admin może przeznaczać tylko określoną część na maile i wcale nie wygląda to tak samo jak przy kontach prywatnych gdzie faktycznie cześć przeznaczonej na wiadomości pocztowe współdzielona jest z magazynem onedrv.

Jeśli nie dogadasz się z adminem to polecam linkowane tutaj rozwiązanie: Eksportuj i usuń załączniki - zrobisz tym miejsce na sowim koncie natomiast upewnij się czy możesz coś instalować na swoim komputerze bo być może również w tej kwestii możesz mieć ograniczenia.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.