Outlook 2013 problem z odbieraniem poczty.

Question

Mam taki problem w firmie. Jest jedno wspólne konto z którego korzysta każdy pracownik. Wszyscy korzystają z Outlook 2013. Jeden użytkownik ma skonfigurowanego klienta na IMAP, pozostali na POP3. Klienta na IMAP nie było w pracy kilka dni, więc nie odbierał poczty. Nie było też jednego klienta na POP3 przez jeden dzień (piątek). Gdy wrócił do pracy w poniedziałek, okazało się, że nie otrzymał żadnej wiadomości na pocztę (chociaż inni w piątek otrzymali). Co może być tego powodem? Czasami bywa, że nie wszystkie wiadomości docierają do niektórych osób na to samo konto.

Answer 1

Konfiguracje POP jakie są podłączone do tego samego adresu są źle skonfigurowane.

Co więcej wasz pracownik o ile nie przychodził do pracy pierwszy to mógł tez nie zauważyć ze inne wiadomości też mu umykają z konta.

Można za ten stan obwiniać tylko wasz IT lub osoby jakie konfigurowały podłączenie na własną rękę nie znając specyfiki tego typu połączenia.

Na takich powinien być oznaczony check: i to na wszystkich podłączeniach

bez kasowania kiedy zostanie usunięte u jednego odbiorcy

Jeśli jesteście pewni że wszystkie maszyny maja odznaczoną ta opcję, może to świadczyć ze ktoś podłączył się do konta "na własną rękę", pobrał pocztę która się skalowała. Można to zweryfikować podłączając się do konta przez klienta webowego.

Po drugie używanie protokołu sprzed 30 lat ma tez swoje wady, choćby generalny odpowiedzialny za brak przekazywania statusów przeczytania.

W dobie dzisiejszych możliwości urządzeń i ogólnej możliwości podłączania się do kont uważam ze przejście na IMAP będzie dla was korzystniejsze.

Najlepszym jednak posunięciem jest korzystanie z Exchange (jaki jest dostępny w tanich kontach 365), gdzie praca grupowa oraz synchronizacja w obie strony danych jest o wiele szersza niż w IMAP.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

WitamMacieja Dembńskiego,

Możesz także udostępnić szczegóły swojej wersji programu Outlook, robiąc zrzut ekranu i udostępniając go za pośrednictwem platformy wiadomości prywatnych, jeśli masz obawy dotyczące bezpieczeństwa.

Zainicjowałem wiadomość prywatną; Tam możemy kontynuować naszą dalszą rozmowę.

Uwaga: aby uzyskać dostęp do platformy wiadomości prywatnych, kliknij swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu. Wybierz Mój profil > wyświetl prywatne wiadomości.

Prosimy o zrozumienie, że nasza początkowa odpowiedź nie zawsze może natychmiast rozwiązać problem. Jednak z Twoją pomocą i bardziej szczegółowymi informacjami możemy wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Dziękujemy za wybranie społeczności SM.

Czekamy na Twoją odpowiedź i życzę wspaniałego dnia przed nami!!

Szczerze

S M Nazmun Nur | Moderator społeczności Microsoft

Answer 3

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

WitamMacieja Dembńskiego,

Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz.

Przykro mi, że moja odpowiedź nie była dla Ciebie pomocna.

Czy możesz podzielić się poniższymi informacjami:

• Z której platformy Outlook korzystasz, czy jest to New Outlook, Legacy (Classic) Outlook czy OWA?
  • Czy mógłbyś podać nam szczegóły produktu i wersji swojego programu Outlook?
  • Informacje o sprawdzaniu pakietu Office: Której wersji pakietu Office używam? - Pomoc techniczna firmy Microsoft.
  • Aby sprawdzić , której wersji programu Outlook używam? - Pomoc techniczna firmy Microsoft.
  • Udostępnij wszystkie zrzuty ekranu.

Dziękujemy za wybranie społeczności SM.

Czekamy na wiadomość od Ciebie i życzymy wspaniałego dnia przed nami!

Uczciwie

S M Nazmun Nur | Moderator społeczności Microsoft

Answer 4

Ad. 1 - Tak, zaznaczona jest opcja - pozostaw kopię wiadomości na serwerze.

Ad. 2 - Nie ma komunikatów o błędach z synchronizacją.

Ad. 3 - Z żadnym, licencje aktywowane są za pomocą klucza.

Ad. 4 - Są to platformy classic - instalowane z nośnika instalacyjnego z wersji BOX.

Ad. 5 - Jest program antywirusowy, ale nie wpływa on na pobierane wiadomości.

Answer 5

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam Macieja Dembńskiego**,**

Dzień dobry! Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft.

Zgodnie z opisem wygląda na to, że masz współdzielone konto e-mail w swojej firmie, do którego dostęp ma wielu użytkowników w programie Outlook 2013. Konto jest skonfigurowane przy użyciu protokołu IMAP dla jednego użytkownika i POP3 dla innych. Jeden użytkownik (IMAP) był nieobecny przez kilka dni, a inny użytkownik (POP3) był również nieobecny w piątek. Kiedy wrócili w poniedziałek, nie otrzymali e-maili, które zostały wysłane w piątek, mimo że inni użytkownicy to zrobili. Ten problem występuje również sporadycznie, gdy nie wszystkie wiadomości są odbierane przez wszystkich użytkowników korzystających z tego samego konta.

Jak wiesz, proces/metoda nawigacji zależy od rodzaju posiadanej wersji aplikacji/licencji/subskrypcji. Aby lepiej zrozumieć Twój problem, potrzebuję dodatkowych informacji, abyśmy mogli zawęzić główny powód i znaleźć główną przyczynę, współpracując ze sobą.

• W jaki sposób są konfigurowane konta POP3? (Czy są ustawione na "Pozostaw kopię wiadomości na serwerze"?)
• Czy są jakieś komunikaty o błędach lub problemy z synchronizacją w Outlooku?
• Z którym z nich łączy się outlook.office.com https://outlook.office.com lub https://outlook.live.com/?
• Z której platformy Outlook korzystasz, czy jest to New Outlook, Legacy (Classic) Outlook czy OWA?
  • Czy mógłbyś podać nam szczegóły produktu i wersji swojego programu Outlook?
  • To check Office — informacje: która wersja pakietu Office jest używana? - Pomoc techniczna firmy Microsoft.
  • To check Która wersja programu Outlook jest używana? - Pomoc techniczna firmy Microsoft.
  • Udostępnij wszystkie zrzuty ekranu.
• Czy istnieje program antywirusowy lub zapora sieciowa, która może wpływać na odbiór wiadomości e-mail?

Prosimy o zrozumienie, że nasza początkowa odpowiedź nie zawsze może natychmiast rozwiązać problem. Jednak z Twoją pomocą i bardziej szczegółowymi informacjami możemy wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Dziękujemy za wybranie społeczności SM.

Czekamy na Twoją odpowiedź i życzę wspaniałego dnia przed nami!!

Szczerze

S M Nazmun Nur | Moderator społeczności Microsoft