nie mozna oproznic skrzynki pocztowej Hotmail

Question

Dzien dobry,

moja skrzynka w hotmail.com wpadła w tryb "read only" - nie wysyła i odbiera poczty (zarówno z mobilnego outlooka, z komputera stacjonanrgo przez aplikację Outlook classic, czy przez panel webowy. Nie mogę skasować żadnego maila, przenieść do archiwum, nie działa żadna akcja. Wszystko to niezależnie od urządzenia (telefon, laptop, komp stacjonarny) - oszczędzmy sobie podstawowej diagnozy. Wszystko działało ok, aż pewnego dnia nie mogłem zarchiwizować maila który przyszedł i wszystko zamarło.

Np. po wysłaniu maila na tę skrzynkę otrzymuję komunikat o przepełnionej skrzynce:

Delivery has failed to these recipients or groups:

*The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.*Diagnostic information for administrators:

Generating server:*BESP192MB2974.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM*

Remote server returned '554 5.2.2 mailbox full; STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded; Failed to process message due to a permanent exception with message [BeginDiagnosticData]The process failed to get the correct properties. 1.84300:02000000, 1.84300:9F000000, 1.84300:A1000000, 1.84300:01000000, 1.84300:08000000, 1.73948:00000000, 1.108572:00000000, 0.117068:A4000000, 1.79180:02000000, 1.79180:9F000000, 1.79180:FA000000, 255.73100:00000000, 5.95292:67000000446F526F70730072, 8.111356:9552F9FE86593ECC1F1F572B2F8F6BAC1F1F572B, 0.38698:3E0B0000, 0.91292:140FB0A2, 1.41134:86000000, 7.36354:010000000000010C86000000, 1.46439:0A000000, 1.115228:00000000, 0.104668:0A000000, 0.91292:00000000, 1.41134:86000000, 7.36354:010000000000010C86000000, 1.46439:0A000000, 1.115228:00000000, 0.104668:00000000, 0.34102:00000000, 8.41950:0040060039E3188C000000000000000024000000, 7.46052:6E89B1000000000086000000, 7.59620:0100AF000000000086000000, 4.35044:DD040000, 4.45050:DD040000, 7.40840:010000000000010C01000000, 8.45434:0040060039E3188C000000000000000001000000, 0.104348:01000000, 5.46798:040000004D61696C4974656D44656C697665722E485454502E456D61696C001082090000, 7.51330:F170ADE08DB6DD0882090000, 5.10786:0000000031352E32302E383838302E3031353A504157503139324D42323531303A38396436373333612D643334322D346161622D386131302D6562623632313032356463353A39313030383A2E4E455420382E302E31370001000000, 0.39570:01000000, 1.64146:02000000, 1.33010:02000000, 2.54258:00000000, 0.58802:00000000, 1.33010:02000000, 2.54258:00000000, 0.58802:00000000, 1.64146:9F000000, 1.33010:9F000000, 2.54258:DD040000, 1.33010:9F000000, 2.54258:DD040000, 255.79500:00000000, 1.79180:A1000000, 1.79180:08000000, 0.100684:00000000, 4.70028:DD040000, 1.52466:01000000, 0.60402:54000000, 1.52466:01000000[EndDiagnosticData] [Stage: CreateMessage]'

oczywiście próbowałem opróżnić skrzynkę, która jest zapełniona tylko w 1% (1GB ze 100GB), kliniecie w przycisk oproznij powoduje ze trwa to 20min i nic się nie opróżnia, tak to wygląda:

Przeszukałem juz większość poradników i są podobne przypadki, ale ich rozwiązania nie udaje się zastosować:
Outlook nadal pokazuje mi, że nie ma miejsca na e maile i magazyn jest - Microsoft Community

jest jedno rozwiązanie które wygląda że opisuje wskazany problem, ale jak widzę, to jest rozwiązanie z uruchamianiem powershella na serwerze, co lekko wychodzi poza moje kompetencje: (Mailbox is full) warning when it hasn't reached quota - Microsoft 365 | Microsoft Learn

Pomocy, to jest ważna dla mnie skrzynka.

Wojtek

Answer 1

pewnego dnia nie mogłem zarchiwizować maila który przyszedł i wszystko zamarło.

W klasyku archiwizacja to proces przeniesienia wiadomości do pliku zewnętrznego (poza plik synchronizowany z kontem). Sugeruje on się wiadomościami które są starsze niż określoną data, ale ta data nie jest datą utworzenia, ale ostatniej aktywności, więc otwierany mail dostane nowy czas do realizacji tej czynności. Zatem skoro chcesz na siłę go przenieść to masz pewnie w drzewie twojego profilu gałąź drzewa archive więc przenieś mail ręcznie, myszą lub przez ctrl+x/ctrl+v i po robocie.

Jak nie widzisz to w klasyku kliknij skrót Ctrl+6 aby zobaczyć strukturę wszystkich gałęzi drzewa kont.

A jak dalej nie masz tam archive to go podłącz w plik/ustawienia kont/pliki danych -> archiwa

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, nazywam się Diane i chętnie Ci dziś pomogę.

Jeśli wykorzystałeś 1% swojej skrzynki pocztowej o pojemności 100 GB, to znaczy, że nie jest ona pełna.

Czy Twój OneDrive jest pełny? To również zablokuje pocztę e-mail, ponieważ outlook.com używa pamięci OneDrive do załączników e-mail.

Czy uaktualniłeś swoje konto w ciągu ostatnich 24 godzin?

PowerShell jest przeznaczony dla kont Microsoft 365 Business, a nie outlook.com. Jeśli to jest problem, musisz skontaktować się z pomocą techniczną, aby to naprawić.

Zaloguj się do Outlook.com w sieci za pomocą komputera PC lub Mac. Jeśli logujesz się z urządzenia mobilnego, musisz użyć witryny na komputer.
Kliknij ikonę ? na karcie Pomoc, aby otworzyć menu Pomoc. Wpisz pytanie. Przewiń do końca wyników badań i kliknij Tak, aby uzyskać odpowiedź Nadal potrzebujesz pomocy?.
Jak uzyskać pomoc techniczną dla Outlook.com https://support.office.com/article/f5482a98-616...

Daj mi znać, jak poszło. W razie potrzeby chętnie pomogę.

-- Diana