Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w Outlook.com

Question

Dzień dobry,

od kilku dni mam problem z Outlookiem na komputerze. Nie wysyła, ani nie pobiera maili. Problem wystąpił nagle. Kontaktowałam się z dostawcą serwera, wszystko sprawdzone, po ich stronie nie ma problemu (na telefonie i na stronie dostawcy serwera maile się wysyłają i pobierają). Reinstalacja kilkukrotna - nie pomogła. Nie mam już pomysłów jak to rozwiązać. Będę wdzięczna za podpowiedź - w żadnych ustawieniach nie było grzebane.

Answer 1

Dalej widzę pewne niezrozumienie z twojej strony.

Rozumiem w takim razie, że błędu naprawić się nie da

Marta. Dlaczego nie czytasz jak napisałem. "Nie chodzi o usunięcie konfiguracji konta, ale o utworzenie nowego profilu" i masz to w tym artykule: Tworzenie nowego profilu Outlooka robiłaś nowy profil? a nie tylko konfiguracje ponownego podłączenia do konta? spróbuj naprawić tą aplikacje właśnie tworząc nowy profil.

Napisalam, że z Outlooka korzystam od 15 lat nie z Outlook New..

To nie jest ta sama aplikacja - jest kompletnie inna choć cele ma podobne. Nie można porównywać bo to tak jakbyś napisała że używasz kota email 15 lat a to ze na innej aplikacji to już nie ma znaczenia.

Jako zwykły użytkownik, który dostał komunikat p nowej wersji nie spędzałam całych dni na śledzeniu informacji o awaryjności nowej wersji.

Ja się tym zajmuje, choć nikt mi za to nie płaci zatem zrozum że poświęcam swój czas aby ci pomóc. Dlatego też napisałem "Jeśli masz pakiet Office ... Jak nie, to" Jak zablokować aktualizację Poczta do Nowego Outlooka czyli używać darmowej wersji "Poczta dla windows"

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 2

Być może skierowało mnie do złego wątku gdy klikałam w pomoc techniczną, ponieważ korzystam z Outlook new na desktop. W ogóle jakakolwiek pomoc techniczna jest bardzo utrudniona... mam potrzebę skorzystać z niej pierwszy raz od dobrych 10 lat używania Outlook. Klikając synchronizuj nie wyskakuje mi żadne okienko z powiadomieniami o błędach.

1. Kontakt z dostawcą serwera - sprawdzone wszystko, nie działa wyłącznie Outlook na desktop.
2. Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie oraz ponowne łączenie konta - nie działa.
3. Na komputerze nie były wprowadzane żadne zmiany i aktualizacje, po prostu spontanicznie od środy przestał działać. Wiadomości wysyłane tkwią w folderze z roboczymi.

Answer 3

Wybacz ale informacje działało nie działa i stało się to nagle można przypisać różnym urządzeniom w naszym życiu.

Skoro używasz klasycznego Outlooka, czyli tego z pakietu office, bo w takiej kategorii ustawiłaś post to masz po parawej stronie na dole status synchronizacji. Jak go klikniesz to pojawi się komunikat z przyczyną niepowodzenia:

Może użyj wycinarki i wklej tutaj co dostajesz jeśli te informacje nie będą ci nic mówiły

Wklej tak abyśmy widzieli zakładkę "Błędy"

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Answer 4

To nie skrzynka Gmail. To skrzynka u prywatnego dostawcy serwera (lh.pl). Kontaktowałam się ich supportem, wszystko po kolei zostało sprawdzone wielokrotnie. Na ich stronie oraz na telefonie maile bez problemu pobierają się i wysyłają. Ponowna konfiguracja, wielokrotne reinstalacje - nic nie pomogły. Problem wystąpił nagle, z dnia ma dzień. W Tym momencie mam ochotę zrezygnować z Outlooka, bo już brak mi czasu na codzienne kombinacje, aż wreszcie zadziała.

Answer 5

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Droga Marta Kaczmarczyk-Zieja

Dziękujemy za korzystanie z produktów firmy Microsoft i publikowanie postów w społeczności.

Jeśli Twoja skrzynka pocztowa Gmaila normalnie wysyła i odbiera e-maile w witrynie internetowej i mobilnej, oznacza to, że skrzynka pocztowa Gmaila działa normalnie.

Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail w programie Outlook na pulpicie.

Jeśli Twój problem dotyczy outlook.com? więc muszę potwierdzić, czy Twoja skrzynka pocztowa Gmail jest zalogowana w Outlook.live.com lub kliencie Outlook? Ponieważ są to dwa różne konta.

Logowanie Outlook.live.com na stronie internetowej to Twoja skrzynka pocztowa Gmail zalogowana jako konto Microsoft w witrynie skrzynki pocztowej konta Microsoft, która tak naprawdę nie jest skrzynką pocztową Gmail, możesz ją rozumieć jako skrzynkę pocztową konta Microsoft. Jest wirtualny, więc oczywiście nie możesz wysyłać ani odbierać za pośrednictwem prawdziwej skrzynki pocztowej Gmaila.

Jeśli zdarzy się, że wystąpi problem w kliencie Outlook, skrzynkę pocztową konfigurujesz tak, jak powinieneś był wybrać protokół IMAP lub pop. Możesz usunąć skrzynkę pocztową i ponownie ją skonfigurować, aby sprawdzić, czy poprawnie wysyła i odbiera.

Najlepsze życzenia

Clarka | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft