Błąd podłaczenia drukarki sieciowej EXCEL 2010

Question

Witam i pytam

Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm.  Windows 7 64 bit; Wszystko zarejestrowane i aktywowane w Microsoft. 

Programy z pakietu office działają prawidłowo z wyjątkiem Excel. Wybierając Plik->drukuj mam informację że żadna drukarka nie jest podłaczona do komputera. Używam drukarki podłączonej przez sieć.  Przy próbie podłączenia drukarki excel coś próbuje zrobić, ale nie ma żadnego efektu. Drukarka na pewno jest w sieci i prawidłowo skonfigurowana, ponieważ Word czy Outlook nie mają takiego problemu i drukują dokumenty. Zdarza się, że drukarka w Excelu działa ale tylko po uruchomieniu windowsa i przy pierwszym  uruchomionym pliku w excel. Każde następne otwarcie pliku już drukarkę blokuje.

Porównując opcje ustawień Word i Excel, sekcja zaawansowane->drukarki, to w wordzie jest szereg parametrów które można ustawić, natomiast w excelu jest tylko jeden checkBox: "wydruk w wysokiej rozdzielczości"

Problem nie jest związany z połaczeniem sieciowym, ponieważ excel zachowuje się tak samo, gdy podepnę drukarkę bezpośrednio do komputera.

Problem nie jest związany z drukarką, bo podłączałem drukarki róznych producentów i zawsze był problem w excelu. Testowane drukarki to SAMSUNG ML2850; OKI 3300, HP2420, BROTHER DCP-7045N;

Ponieważ myślałem, że jest to problem instalacji, Office był odinstalowany (pełne odinstalowane wg artykułu bazy wiedzy microsoft) i zainstalowany ponownie. Niestety problem nie został roziwązany.

W pomocy technicznej Microsoft powiedziano mi, że ponieważ komputer jest podłaczony do sieci i korzysta z drukarki sieciowej to ich konsultacja będzie mnie kosztowała 650zł. To ja dziękuję za taką pomoc techniczną.

Pani z pomocy technicznej zasugerowała to forum do przedstawiania problemu, co właśnie czynię

Answer 1

Pomocny był drugi artykuł  "Przełączniki uruchamiania programu Microsoft Excel" na stronie http://support.microsoft.com/kb/291288. Mimo, że nie ma tam rozwiązania dla Office 2010 to jednak nakierował na rozwiązanie problemu. Uruchomiłem Excel najpierw z przełącznikiem /s a następnie z /o i po restarcie systemu excel już potrafi korzytać z drukarek.

Dla office 2010 najlepiej wysłać skrót ze startu na pulpit i dołożyć odpowiednie przełaczniki. U mnie skrót do uruchomienia excela wygląda tak:

"C:\Program Files (x86)\Common Files\microsoft shared\Virtualization Handler\CVH.EXE" "Microsoft Excel 2010 9014006204150000" /s /o - przełączniki używałem pojedyńczo.

Dziękuję za pomoc. Temat uważam za zamknięty.

Answer 2

Możesz jeszcze spróbować uruchomić Excela w trybie awaryjnym i sprawdzić czy można drukować. Dodatkowo możesz wyłączyć uruchomione dodatki.

Opis "Jak rozwiązywać problemy z uruchamianiem w programie Excel" znajduje się na stronie http://support.microsoft.com/kb/280504 oraz "Przełączniki uruchamiania programu Microsoft Excel" na stronie http://support.microsoft.com/kb/291288.

Answer 3

Przede wszystkim sprawdź co się będzie działo jak ustawisz w Excelu domyślną drukarkę na XPS. Jak wydruk do pliku będzie ok, to problem tkwi jednak w sterowniku drukarki.

Answer 4

Moim zdaniem nie są winne sterowniki, ponieważ TYLKO EXCEL 2010 ma problem. Wszystkie inne programy włącznie z pozostałymi programami pakietu Office drukują. 

Aktualizacje systemu wykonywane są automatycznie włącznie z innymi aplikacjami Microsoft (office, visual studio)

Dziękuję za odpowiedź, niestety propozycja nie rozwiązuje problemu.

Answer 5

To może być problem ze sterownikiem drukarki. Zainstaluj ponownie najnowsze sterowniki dla Windows 7. Informacje o automatycznym pobieraniu zalecanych sterowników i aktualizacji sprzętu znajdzeisz na stronie http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows7/Automatically-get-recommended-drivers-and-updates-for-your-hardware oraz w zakresie instalowania drukarek na stronie http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows7/Install-a-printer..

Więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z drukarką sieciową znajdziesz na stronie http://windows.microsoft.com/pl-PL/windows-vista/Troubleshoot-network-printer-problems