SkyDrive - nie działa zapisywanie z poziomu programów Office 2013

Question

Witam,

W moim pakiecie Office 2013 nie działa opcja otwierania i zapisywania plików ze SkyDrive.

Można co prawda zapisać, otwierać i przeglądać pliki z poziomu wirtualnego dysku SkyDrive (tej osobnej aplikacji), natomiast przy próbie zapisu pliku przez Plik -> Zapisz jako -> Usługa SkyDrive użytkownika XXX -> wybraniu folderu (czyli połączenie jest, bo można przeglądać foldery) -> kliknięciu zapisz pojawia się komunikat:

1. W Wordzie - Program Word nie zapisał dokumentu (nazwapliku.docx)
2. W Excelu - Nie można zapisac dokumentu w tej lokalizacji, ponieważ miejsce docelowe nie odpowiada. Zapisz dokument w innej lokalizacji lub spróbuj ponownie później.
3. W PowerPoincie - Podczas próby dostępu do dysku zawierającego https://d.docs.live.net/jakieśnumery/nazwapliku.pptx wystąpił błąd.

Przy otwieraniu plików przez to oficjalne połączenie office'a ze SkyDrive też wyskakują błędy, w Wordzie np. jest to "Niestety nie możemy otworzyć Nazwapliku.docx".

Muszę jeszcze dodać, że Notes programu OneNote 2013 bez problemu synchronizuje się z kontem SkyDrive.

Być może ktoś zna rozwiązanie tego problemu. Niestety czytałem zagraniczne odpowiedzi z forum Microsoftu (http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/webapps-word/cant-save-to-skydrive-via-office/dee336d9-6ef2-40c8-bd91-6d1900758b50?page=1) i wynika z nich, że pomóc może tylko reinstalacja całego Windowsa (!). Może jednak ktoś z Was miał podobny problem i jest inne jego rozwiązanie niż bomba atomowa?

Pozdrawiam,

Matt

Answer 1

Na nowym koncie użytkownika też nie działa ?

Możesz jeszcze spróbować odinstalować pakiet Office 2013 za pomocą skryptu automatycznego i zainstalować go jeszcze raz. Jak miałeś przed Office 2013 jakieś inne wersje (2003/2007/2010) to przed instalacją również należało by skorzystać ze skryptu.

Skrypt na odinstalowanie Office 2013 masz tutaj pod ikoną ludzika z kluczykiem. Wystarczy go pobrać i zainstalować:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pl

Dla innych wersji pakietu Office znajdziesz skrypty w tym artykule:

http://support.microsoft.com/kb/971179/pl

Czyli podsumowując skorzystaj z jednego albo z kilku skrytpów w zależności od sytuacji a następnie ponownie zainstaluj Office 2013.

Pozdrawiam

---

Jeśli moja odpowiedź jest rozwiązaniem, którego szukałeś, pamiętaj proszę aby kliknąć poniższy przycisk „Oznacz”.

Answer 2

Cześć,

Dzięki za wyczerpującą odpowiedź i sugestie rozwiązania problemu, niestety żadna z nich nie przyniosła efektu - bez antywirusa (Norton Internet Security) z wyłączonymi wszystkimi usługami z msconfig.exe w dalszym ciągu z poziomu Office 2013 można przeglądać pliki ze SkyDrive'a, ale nie można ich ani otworzyć, ani zapisać.

Answer 3

Cześć pero_85

Spróbuj założyć nowe konto systemowe z uprawnieniami administratora. Zaloguj się na to konto i spróbuj z poziomu tego konta coś zapisać.

Jeżeli korzystasz z jakiegoś rozwiązania antywirusowego to je usuń, może ono coś blokuje. Instrukcja poniżej:

Usunięcie programu antywirusowego

Aby poprawnie odinstalować program antywirusowy należy postępować zgodnie ze wskazówkami udostępnionymi przez producenta oprogramowania antywirusowego. Linki do narzędzi niezbędnych do całkowitego usunięcia najpopularniejszych rozwiązań antywirusowych umieszczam pod spodem:

Norton(Symantec):

https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_en_us

McAfee:

**http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=TS101331**

AVG:

**http://www.avg.com/us-en/utilities**

Avast:

**http://www.avast.com/pl-pl/uninstall-utility**

Kaspersky:

**http://support.kaspersky.com/1464**

Spróbuj też wykluczyć działanie innych aplikacji:

Uruchomienie komputera w trybie czystego startu:

Czysty rozruch to wyłączenie usług które nie są niezbędne do poprawnego działania systemu oraz wyłączenie wszystkich programów które są automatycznie uruchamiane wraz ze startem systemu. Ma to na celu sprawdzenie czy któraś z usług albo któryś z wyłączonych programów nie wpływa na niepoprawne działanie komputera.

Aby wyłączyć programy startowe należy

1. Nacisnąć kombinację klawiszy Ctrl + Alt + Delete.

2. Wybrać opcję Menadżer zadań.

3. Przejść do zakładki Uruchamianie.

4. Po kolei wybrać każdy z programów dostępny na liście i dla każdego nacisnąć opcję Wyłącz dostępną w prawym dolnym rogu okienka. Na końcu sprawdź czy w kolumnie Stan wszystkie aplikacje mają status Wyłączony.

Aby wyłączyć usługi należy

1. Nacisnąć klawisz Win aby przejść do menu start

2. Gdy menu start się pojawi należy zacząć pisać. Wpisz komendę msconfig i nacisnąć klawisz enter.

3. Wybrać zakładkę Usługi.

4. Zaznaczyć opcję Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft dostępną w lewym dolnym rogu okienka.

5. Gdy usługi systemowe znikną z listy wybrać opcję Wyłącz wszystkie.

6. Wybrać przycisk Zastosuj oraz potwierdzić wybór poprzez wciśnięcie klawisza OK.

7. Ponownie uruchomić komputer i sprawdzić jak wygląda sytuacja.

Aby cofnąć zmiany należy

1. Nacisnąć klawisz Win aby przejść do menu start.

2. Gdy menu start się pojawi zacząć pisać. Należy wpisać komendę msconfig i nacisnąć klawisz enter.

3. W zakładce ogólne należy wybrać opcję Uruchamianie normalne.

Pozdrawiam

---

Jeśli moja odpowiedź jest rozwiązaniem, którego szukałeś, pamiętaj proszę aby kliknąć poniższy przycisk „Oznacz”.