Nie można odinstalować w pełni Office 365

Question

Mam aplikacje napisaną w MS Access 2010, działała poprzez MS Runtime 2013 na komputerze z Windows 7 x64. Wszystko było ok. Pewnego razu zainstalowałem próbną wersję Office 365, po okresie próbnym odinstalowałem Office 365. Niestety wtedy moja aplikacja nie chciała się uruchamiać z MS Runtime. W prawym górnym rogu była nazwa użytkownika z Office 365 a po prawej stronie okno nawigacje charakterystyczne dla Accessa (próbuje się ewidentnie uruchomić z MS Access zamiast z Runtime). W momencie gdy aplikacja powinna się uruchomić, wyskakuje komunikat o konfiguracji MS Runtime z informacją, że zmiany zostaną wprowadzone po ponownym uruchomieniu pliku. Uruchamiam ponownie plik i dzieje się to samo... i tak w kółko.

Skorzystałem więc z tego linku

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pl

Zacząłem od próby automatycznego usunięcia Office 365, gdy to nie przyniosło skutku zrobiłem wszystkie kroki z instrukcji co do ręcznego usuwania. Pominąłem tylko kwestie z usuwaniem podfolderów w folderze "**MSOCache"**ponieważ pomimo tego, że mam widoczne wszystkie pliki systemowe. Nie ma takiego folderu u mnie na dysku.

Oczywiście próbowałem odinstalować i zainstalować MS Runtime 2013 ponownie restartując przy tym komputer.

Wygląda na to, że Office 365 cały czas znajduje się na moim komputerze. Co mam zrobić aby w pełni odinstalować Office 365 i przywrócić działanie MS Runtime 2013?

Answer 1

Pisałem w poprzednim poście, że mam. Zainstalowałem sobie teraz MS Runtime 2010. Za dużo zachodu żeby zmieniać teraz na Runtime 2013 z instalacją na nowym koncie. Szkoda że Office 365 zawiera tak podstawowe błędy.

Answer 2

Dziękuję za odpowiedź.

Czy na pewno masz włączone w opcjach folderów wyświetlanie plików ukrytych oraz chronionych plików systemu operacyjnego?

Przetestuj jak będzie wyglądała sytuacja na nowym koncie użytkownika w systemie.

Pozdrawiam,

Krzysztof

Answer 3

Nie mam punktu przywracania systemu ze stanu przed instalacją pakietu. To było ponad miesiąc temu. W systemie mam do wyboru tylko punkty z dwóch ostatnich dni. Dzwoniłem już wcześniej na infolinię. Nie chciano mnie tam obsłużyć odsyłając mnie tutaj. Nie mogę ponownie zainstalować pakietu, ponieważ wygasła mi już licencja próbna. Tak jak wcześniej wspomniałem nie mam w ogóle folderu "MSOCache" w katalogu głównym dysku twardego.

Answer 4

Witaj Mochalski,

Dziękujemy za skorzystanie z forum Microsoft Community.

W folderze MSOCache przechowywane są pliki potrzebne do konfiguracji pakietu - może właśnie to stanowić problem w Twoim przypadku. Spróbuj zainstalować pakiet ponownie, a następnie usuń go jeszcze raz za pomocą skryptu FIxIt, którego użyłeś wcześniej.

Spróbuj wykonać przywracanie systemu do punktu w czasie, sprzed instalacji pakietu Office.

Aby to zrobić, wykonaj instrukcję z artykułu:

http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows7/products/features/system-restore

w sekcji "Przywracanie komputera do stanu z wcześniejszego punktu w czasie".

Jeżeli to nie pomoże, polecam kontakt z Działem Obsługi Klienta Microsoft pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

http://support.microsoft.com/contactus/

Jeśli zaproponowane przeze mnie rozwiązanie pomogło rozwiązać problem, proszę oznacz odpowiedź jako właściwą.

Jeżeli masz więcej pytań, zadaj je na forum Microsoft Community, z chęcią na nie odpowiemy.

Pozdrawiam,

Krzysztof