aktywacja pakietu Office

Question

zakupiłam tablet, w sklepie poinformowano mnie, iż na moim urządzeniu zainstalowany jest pakiet Microsoft Office 365 Personal. Dostałam instrukcję jak aktywować dany produkt, na którym pisze "do twojego urządzenia został dołączony bezpłatny preinstalowany Office 365 Personal na 1 rok" wystarczy tylko aktywować produkt i tu się zaczyna problem, wykonując zgodnie z instrukcją kolejne kroki aktywacji loguję się do mojego konta Microsoft - pojawia się komunikat "Pakiet Office nie jest skojarzony z tym katem" i mam do wyboru następujące opcje:

• Jeśli pakiet Office został już aktywowany, wyloguj się, a następnie zaloguj się przy użyciu konta Microsoft użytego do aktywowania pakietu Office.
• Jeśli masz pakiet Office, ale nie został on aktywowany, możesz użyć w tym celu klucza produktu. Aktywuj pakiet Office teraz
• Jeśli nie masz pakietu Office, możesz go kupić w Sklepie Office.

wybieram drugą opcję, ale i tym razem po wpisaniu klucza produktu z karty  i ponownemu zalogowaniu się do konta Microsoft otrzymuje ponownie informacje j.w i te same opcje do wyboru

Answer 1

Witam i dziękuję za odpowiedź, próbuje codziennie od tygodnia połączyć się z konsultantem niestety bez rezultatów bo albo dostaje sygnał rozłączenia, albo wiszę długi czas na telefonie i nikt nie odbiera, to moje zapytanie było jedyną nadzieja na rozwiązanie problemu :(

Answer 2

Gdzie można znaleźć ten kod. Ja szukałem we wszystkich ulotkach i nie ma go nigdzie!

Answer 3

Witaj, tak udało mi się w końcu dodzwonić do Microsoft, dowiedziałam się że mój kod aktywacyjny jest już przez kogoś używany. Musiałam iść do sklepu, w którym kupiłam tablet wyjaśnić tą sprawę, tzn. zareklamować produkt.

Answer 4

witam

i jak ogarnęłaś temat?

mam to samo, te same problemy.

ale dzwonię dopiero drugi dzień

jak masz odpowiedz na te problemy to podpowiedz proszę

Answer 5

Witaj KasiaM,

Dziękujemy za skorzystanie z forum Microsoft Community.

Skontaktuj się w tej sprawie z Działem Obsługi Klienta Microsoft pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

http://support.microsoft.com/contactus/

Jeżeli masz więcej pytań, zadaj je na forum Microsoft Community, z chęcią na nie odpowiemy.

Pozdrawiam,

Krzysztof