Powolne działanie pakietu Office

Question

Witam wszystkich :)

Ostatnimi czasy w firmie otrzymujemy wiele zgłoszeń na temat powolnego działania pakietu Microsoft Office. Problem ten zaczął występować niedawno i niestety nie mogę znaleźć rozwiązania tego problemu.

Wersja pakietu to Office 2013 Professional Plus 32-bit i Windows 7 32-bit. W załączniku lista zainstalowanych aktualizacji- może któraś z aktualizacji jest temu winna?  

Opis który dostałem od jednego użytkownika na temat działania Worda:

-gdy Word otwierany jest w trybie awaryjnym, wszystko działa szybko i sprawnie

-gdy z komendy winword.exe też jest ok

-po dwukrotnym kliknięciu na niewielki plik, Word otwiera się wieki

-tak samo jest gdy Word otwierany jest z menu start

-podczas uruchamiania wielu plików na raz aplikację Office'a bardzo dziwnie i wolno działają (zmiana okien z plikami Excela trwa około minuty, w międzyczasie wszystkie inne właczone programy nie Office'a działają ok), przy próbie zapisu pliku program "szarzeje" po czym wyświetla się komunikat "Not responding"

Dodatkowo:

Problemy występują napewno z programami: Word, Excel, Power Point;

Outlook i Lync działa ok, nie wiem jak reszta programów wchodzących w pakiet

Na komputerach zainstalowany jest także Proofing Tool Kit wraz z "Update for Microsoft Office 2013 (KB3054939) 32-bit Edition

Specyfikacja komputerów to 4Gb ramu i i5-3470s, więc tutaj nie powinno być kłopotu (tym bardziej jeżeli jeszcze parę tygodni temu wszystko działało normalnie).

Wykonano podstawowy troubleshooting (temp files, czyszczenie cache'u itd.)

Proszę o jakieś pomysły i wskazówki co sprawdzić i co spróbować zmienić. Za wszystkie podpowiedzi serdecznie dziękuję

O to screen z wszystkimi zainstalowanymi aktualizacjami do Office'a:

Answer 1

Chodzą mi po głowie 2 rzeczy.

Skoro działa w trybie awaryjnym, to w większości to niekompatybilność dodatków działających w naszym regionie (polskie literki) może mieć wpływ na ich działanie uruchomione w normalnym trybie.

Wyłącz je w opcjach aplikacji. Zaktualizuj Acrobata i Antyvira.

Drugie to przyśpieszenie sprzętowe - z niektórymi maszynami nie działa to właściwie:

Zmień ustawienie i sprawdź po zrestartowaniu aplikacji.

Inna sprawa to możliwość naprawy pakietu w Panelu sterowania:

Niekiedy naprawa przebiega Online.

Answer 2

Serwis packi sa raczej stare wiec sam w sobie nie powinien być problematyczny. Może to być poprawka instalowana na bieżąco, a może aktualizacja dodatków współpracujących z Office czy aplikacji firm trzecich (jak Antywirus czy Acrobat).

Niemniej jednak na komputerach i5 nie powinno być z niczym problemów.

Jeśli znajdziesz problem to napisz o tym. Pozdrawiam zatem.

Answer 3

Niestety nie, ale wydaje mi się że znalazłem rozwiązanie. U jednego użytkownika spróbowałem reinstalacji pakietu Office i zainstalowania tylko Service Pack 1- póki co działa w porządku, więc chyba nie powinno być więcej problemów. Ciekawi mnie tylko dlaczego tak się stało i dlaczego tak nagle? Wszystko działało ok aż nagle parunastu użytkowników na raz zgłasza ten sam problem. To coś dziwnego :)

Answer 4

I jak, pomogło?

Answer 5

Dzięki za odpowiedź :)

Naprawę próbowałem już wcześniej - nie pomogło.

Jeśli chodzi o akceleracje sprzętową to wyłączyłem właśnie u jednego usera zobaczymy co powie. Dzięki za sugestie.

 Jak ktoś jeszcze ma jakiś pomysł to chętnie posłucham!

Dzięki i pozdrawiam