Produkt nie jest przypisany do konta

Question

Witam,

Czy jest możliwe zweryfikowanie do którego konta przypisany jest pakiet Office? Posiadam licencję na pakiet 2016, która przyszła razem z Dellem w paczce - klucz - jednak na chwilę obecną nie jestem w stanie stwierdzić, do którego z **** pakiet jest przypisany. Sprawdziłem kilka i bez powodzenia - **** jest wiele a i nie do wszystkich mam dostęp. W tej chwili posiadam jedynie instalację 2016 na okres próbny (30 dni).

Czy na podstawie klucza można byłoby wskazać konto (przez telefon)?

Pozdrawiam serdecznie.

Answer 1

Witam,

Tak też zrobiłem i.. przyznam, że miałem wrażenie, że konsultant odebrał właśnie 93ci telefon z cyklu 'Office nie chce się zainstalować i aktywować'. 10 minut i ani kroku do przodu.

Konsultant stwierdził, że jeśli nie moje konto jest przypisane do produktu - to powinna zadzwonić osoba, której konto jest przypisane do produktu. Problem w tym, że w tym właśnie problem. Na pytanie - czy da się ustalić konto na podstawie np. klucza - otrzymałem odpowiedź, że ochrona danych osobowych.

Wniosek z rozmowy taki: pakiet Office kończy się za 25-6 dni i nie widać perspektyw na aktywację - nic tylko odesłać Office 2016 i tyle. Raczej nie aktywuję pakietu skoro nie znam konta do którego jest przypisany zwłaszcza kiedy **** jest wiele wiele.

A może jest jeszcze coś co można zrobić, aby aktywować ten zainstalowany pakiet próbny 2016?

Answer 2

Witaj J_Sparrow,

Dziękujemy za skorzystanie z forum Microsoft Community.

Skontaktuj się w tej sprawie z Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

http://support.microsoft.com/contactus/

Jeżeli masz więcej pytań, zadaj je na forum Microsoft Community, z chęcią na nie odpowiemy.

Pozdrawiam,

Krystian