problem z zalogowaniem się na OneDrive dla firmna komputerze

Question

Próbuję dodać konto firmowe w OneDrive. Daję dodaj konto - loguję się, pokazuję pliki do zsynchronizowania i potem wyskakuje monit aby skonfigurować usługę ponownie. I tak można robić w kółko bez rezultatu.

Z kolei kiedy klikam synchronizuj w aplikacji web - wyskakuje monit iż nie można dodać tej ścieżki za pomocą tej wersji programu i należy pobrać nową wersję programu według wskazanego linku. To również nie daje rezultatów.

Zgłaszałem problem do pomocy technicznej Microsoft - prze prawie trzy godziny Pan z Microsoftu siedział podpięty zdalnie pod mój komputer i robiliśmy wszystko to co opisałem i dalej niestety nic, sam nie potrafił pomóc.

Dodam iż to jest nowy komputer z Windows 10, po wszystkich aktualizacjach. Wersja office to 2016. Na drugim komputerze, którego używam od roku wszystko działa poprawnie, a na nowym niestety nie da rady dodać konta służbowego / zsynchronizować biblioteki.

Czy ktoś ma podobny problem?

Answer 1

Dziękuję za odpowiedź.

Finalnie problem udało się rozwiązać dwa dni temu po kolejnym telefonie z pomocy technicznej.

Pomogła dopiero instalacja one drive z pliku przesłanego przez Pana z pomocy technicznej i dodatkowo zmiana jakiegoś wpisu w rejestrze Windows.

Answer 2

Panie Łukaszu,

dokładnie ten, o którym Pan wspomina.

Dodatkowo podaję pomocne materiały dotyczące One Drive dla firm:

What is OneDrive for Business?

Which version of OneDrive am I using?

Get started with the new OneDrive sync client in Windows

Answer 3

Witam Ponownie

Skąd można pobrać Microsoft OneDrive zamiast OneDrive? W moim profilu webowym nie mam mozliwości pobrania tego, a kiedy podczas konfigurowania konta program sam przekierowuje mnie do pobrania pliku pobiera plik o nazwie OneDriveSetup czyli jak rozumiem niewłaściwy

• a gdzie jest ten właściwy w takim razie?

Answer 4

Dziękuję za odpowiedź. One Drive jest zainstalowany w najnowszej wersji - pobierałem kilka dni temu najnowszy pakiet całego office 365 dla firm, który jak rozumiem zawiera również One Drive dla firm. Zaznaczam, że spędziłem trzy godziny na telefonie z Panem z pomocy technicznej, gdzie ciągle instalowałem najnowsze wersje one drive i w kółko nie chciał się połączyć, tylko wyświetlał ekran do ponownego dodania konta. Pan z pomocy technicznej rozłożył ręce i powiedział, że musi się skontaktować z inżynierami. Jeśli robię to z poziomu aplikacji webowej i klikam synchronizuj to wyświetla mi komunikat, że dana biblioteka nie może już zostać zsynchronizowana, gdyż trzeba zainstalować nowszą wersję oprogramowania, co robiłem niejednokrotnie i po pobraniu najnowszego oprogramowania problem jest ten sam.

Co do tworzenia innego konta - posiadam jeszcze drugiego laptopa, na którym nie ma utworzonego konta, tylko system działa pod tzw. awatarem i problem jest identyczny. Od kilku dni próbuję to skonfigurować i po prostu tragedia, wstrzymuje mi to pracę.

One drive w wersji firmowej działa bez problemu tylko na jednym laptopie - na drugim laptopie i komputerze stacjonarnym niestety nie chce się zalogować.

Answer 5

Panie Łukaszu,

bardzo proszę o załączenie zrzutu ekranu. Dodatkowo proszę o przeinstalowanie One Drive dla firm i pobranie najnowszej wersji - o nazwie Microsoft One Drive (i nie mam tu na myśli One Drive presonalnego).

Po zainstalowaniu najnowszej wersji, proszę wykonać synchronizację na nowo. Proszę również zalogować się innym kontem o ile Pan takim dysponuje. Gdyby wszystkie te kroki nie pomogły, zalecam utworzenie nowego konta w samym Windows.

Jeżeli zalecone kroki nie przysiosą rezultatu, proszę o informację zwrotną.