Sprawdzenie na jakie konta zostały przypisane licencje Office 2013 H&B

Question

Witam,

po rozmowie z konsultantem i braku możliwości pomocy zmuszony jestem zadać pytanie tutaj (tak mi zresztą zalecono na infolinii).

Przepraszam za zera w słowie "k0nt", ale niestety wasz system z niewyjaśnionych powodów blokuje mi tak proste słowo zakrywając go w całości gwiazdkami co czyni moje pytanie mało zrozumiałe.

Otóż, mam 6 pudełek z licencjami Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm, a w nich 6 kluczy do tych programów.

Problem polega na tym, że nie wiem/nie pamiętam do jakich k0nt zostały one przypisane ponieważ nie zostały one fizycznie długopisem opisane, a potrzebuję to ustalić aby wiedzieć czyja to licencja (jesteśmy firmą typu IT Outsourcing) lub ewentualnie, że jest to wolny klucz i można go przekazać nowemu pracownikowi.

Licencji i k0nt Microsoft powiązanych z nimi mamy obecnie ponad 200. Niestety nawet jeśli logowałbym się na każde z osobna to niestety klucz jaki znajdę na koncie jest zupełnie inny niż ten z pudełka i w żadnym zakresie się nie pokrywa więc nie da się w ten sposób dopasować. Z komputerów także ich nie wyciągnę ponieważ prawdopodobnie również będzie inny niż ten z pudełka dodatkowo ktoś wpadł na "genialny pomysł" i od tej wersji nie da się go podejrzeć z poziomu komputera, można wyciągnąć raptem ostatnią sekcję, która niestety bywa i tak, że powtarza się z innym kluczem.

Sprawdzanie klucza z pudełka na stronie office.com/setup także nie pomoże ponieważ nawet jeśli klucz okaże się, że jest przypisany do konta to system podpowie tylko pierwsze 2 znaki nazwy konta i domenę co przy schemacie tworzenia k0nta zgodnie z nazwami komputerów gdzie np. 3 pierwsze znaki są takie same (nazwa komputera/firmy) i 3-cyfrowy numer porządkowy, a po tym stała domena firmowa na nic się nie zda, bo wszystkie 200 k0nt będzie wyglądało tak samo.

Co gorsza ten sposób wymaga najpierw zalogowania na konto (mimo, że tylko chcę ją sprawdzić) i w przypadku wolnej licencji niechybnie przypisze ją od razu do tego konta na zawsze czego później nie da się zmienić.

Jak zatem dopasować klucze z pudełek do k0nt Microsoftu aby wiedzieć, których użytkowników są to licencje i do jakich k0nt Microsoft zostały przypisane?

Bądź ewentualnie jakie klucze aktywacyjne możliwe do poglądu po zalogowaniu na konto Microsoft odpowiadają tym z pudełka?

Infolinia niestety nie była mi w stanie pomóc poza sposobami wymienionymi powyżej (które się nie sprawdzają), więc na razie jestem w sytuacji, w której firma Microsoft każe klientowi, który kupuje bardzo duże ilości licencji i oprogramowania od niej spadać na drzewo i zostawia bez pomocy za legalnie zakupione oprogramowanie.

Pozdrawiam

Paweł Grochowicz

Answer 1

Sprawa stara jak świat.

Zarządzanie kontami i przypisanie doń licencji zajmuje się producent z ramienia biura obsługi klienta.

Nie bardzo przychodzi mi do głowy tłumaczenie że support nie jest wstanie sprawdzić po nr klucza czy po danych klienta jakie licencje są zawarte na jego koncie. Można ustalić z jakie klient ma dane i jakie posiada nr licencji. Na szczęście spraw takich będzie mniej, ponieważ coraz modniejszym się staje (a na nasza wcześniejszą rozmowę nie możliwe) zarządzanie kontem przez użytkownika. W subskrypcji 365 na koncie admina możne sprawdzić jakie i ile licencji jest przypisane do konta, odpinać je i zakładać nowe konta w ramach wykupionych licencji.

Na tą jednak chwilę, wszystkie sprawy dot przeszłości musi załatwić BOK producenta. Nie ma innej możliwości.

Takie ustalenia są realizowane i wyłącznie drogą telefoniczną i obecność na forum może jedynie służyć poradą skontaktowania się tą własnie drogą.

Można wpisać w poziomu konsoli polecenie, które sprawdza 5 ostatnich znaków klucza

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\OSPP.VBS" /dstatus

lub 

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

lub

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OSPP.VBS" /dstatus

Answer 2

Tylko zgodnie z treścią tego zgłoszenia, nie do końca chodzi mi i wyciągnięcie kluczy z komputera. Chodzi o ustalenie do jakich **** zostały przypisane klucze aktywacyjne z pudełka po Office.

Answer 3

Nikogo nie obwiniam, no może poza samym Microsoftem. Klucz jest z polskiej oficjalnej dystrybucji.

Answer 4

Niestety nie widzę tam opcji co wyboru, która dotyczy mojego problemu. Natomiast wybierając niestandardowy problemy z instalacją po podaniu klucza z kartki dostaje taki komunikat:

"Wprowadzony identyfikator produktu nie jest wspierany w wybranym przez Ciebie kraju. Wprowadź inny identyfikator produktu lub wybierz poniżej inną opcję pomocy technicznej."

Answer 5

Witaj Paweł Grochowicz,

Skontaktuj się w tej sprawie z działem wsparcia technicznego dla klientów biznesowych:

http://support.microsoft.com/oas