Word2016 Błąd: "Program MS Word przestał działać"

Question

Dobry wieczór,

mam permanentny problem z Wordem.

Komputer jest używany od 6 m-cy, wczoraj na nowo przywróciłem system do ustawień fabrycznych i od podstaw zainstalowałem Office365 z podaniem klucza. Wykonałem to, gdyż każdorazowo gdy próbowałem uruchomić opcję "Pusty dokument" w Wordzie:

program od razu zamoistnie wpadał w nienormatywne działanie: od razu ekran robił się czarny, pojawiał się błąd "Program MS Word przestał działać":

plus komenda o próbie naprawienia błędu, która albo kończyła się zamknięciem Worda albo restartem programu, który i tak nic nie dawał.

Myślałem, że restart komputera plus reinstalacja Office coś da ale jednak nie - objawy nadal jak wyżej.

Przeszukałem i zrobiłem wszystko co było opisane w pomocy Microsoft - nic to nie dało.

1. Powyższe zdjęcia wykonałem dzisiaj, gdyż objawy nie ustąpiły i są identyczne od samego początku używania Worda.

2.  Na stronach pomocy MS znalazłem informację aby uruchomić komendę "winword /safe" i odpalić Worda w trybie awaryjnym. Zrobiłem to:

W opcji "Dodatki" wyświetla mi się to co widać - nie ma żadnych dodatków, które standardowo są opisywane jako pojawiające się (choćby Abby), więc nie miałem czego wyłączać:

Nadmienię, iż po pełnej instalacji Office365 wykonałem naprawę poprzez opcję "Napraw online" - najpełniejsza z dostępnych opcji. Bez skutku.

Nie ukrywam, że jako laik nie zwracam się o pomoc na zasadzie "piszę bez wcześniejszego wyszukania rozwiązań" - piszę, gdyż nie mam już pomysłów co jeszcze mogę zrobić a być może ktoś z użytkowników będzie miał większą wiedzę ode mnie. Dostępne rozwiązania zawiodły- wykonywałem dziś również "czysty rozruch" - również bez skutku.

Z góry dziękuję za pomoc!

Mariusz

Answer 1

Ano tak. Jest taka opcja.

Spróbuj w wolnej chwili przeinstalować sterowniki do VGA na nowsze, może to pomoże i Office będzie działał szybciej.

Answer 2

Dziękuję OskarShon za odpowiedź.

Okazało się, że istnieje inne rozwiązanie - wchodząc w WORD w opcje PLIK -> OPCJE -> Zaawansowane wyłączyłem tam funkcję "Wyłącz sprzętowe przyspieszanie grafiki" (obszar WYŚWIETLANIE).

W pełni pomogło to rozwiązać problem. Prawdopodobnie mam jakiś problem ze sterownikami karty graficznej i będę musiał je zaktualizować.

Bardzo dziękuję za pomoc wszystkim a najmocniej wsparciu technicznemu Microsoft, który zaproponował powyższe rozwiązanie :)

Pozdrawiam!

Mariusz

Answer 3

Możesz spróbować w opcjach po uruchomieniu w trybie awaryjnym wyłączyć sugerowane szablony. Może któryś z nich złe wpływa na działanie aplikacji. 

Wydaje mi jednak ze to dość dziwne zachowanie i że trzeba by jednak przeinstalować cały pakiet, nie przez naprawę ale całkowicie go kasując wraz z wpisami rejestru (fix producenta) i zainstalować ponownie.