Skarga

Question

W jaki sposób mam złożyć skargę na obsługującego infolinie. Po dokładnym określeniu mojego problemu przerywanego  co chwilę przez pracownika serwisu, po 20 minutach oczekiwania otrzymałem odpowiedź, że nie jest w stanie mi pomóc i powinienem poszukać na forach  odpowiedzi na mój problem.

Answer 1

Z pewnością pracownicy MS monitorują dane zawarte na forum.

Ale wątpię aby taka strona powstała, prezentująca jawnie te informacje, chociażby z uwagi na ogólną szkodliwość jaka może mieć wiele źródeł. Wydaje mi się ze zgłoszenie do supportu przez stronę jest wystarczające.

Answer 2

Dobrze by było utworzyć jednak taką stronę. Mielibyście świetny wykładnik kompetencji i wyszkolenia waszych reprezentantów. Help desk jest wizytówką firmy więc dobrze by było dawać słuchawkę komuś kto potrafi profesjonalnie pomóc osobie płacącej za oprogramowanie i potrzebującej pomocy od wiarygodnego źródła.

Answer 3

No nie słyszałem o jakiejkolwiek książce skarg i zażaleń.

Na forum zajmujemy się darmową pomocą w określonych przypadkach, które nie są związane z kontem użytkownika, płatnościami czy licencjami. 

Inne zgłoszenia realizowane w 2016, możesz realizować przez buźkę umieszczoną w prawym rogu pakietu tworząc zgłoszenie do producenta, telefonicznie

800 70 23 20, jak i przez zgłoszenie do supportu przez stronę.

albo wyszukać podpowiedzi w opcji pomocy podłączonej do pakietu [F1]