Klucz produktu zrealizowany za pomocą innego, niemojego, konta

Question

Nie to, żebym miał jakieś pretensje do kogokolwiek, ale jednak sprawę trzeba rozgłosić, nawet jeśli wątek nie przejdzie przez moderatora.

Uważam że MS nie traktuje poważnie swoich klientów. Zakupiony przeze mnie produkt (komputer), był z przeinstalowanym pakietem office, jak większość dziś kupowanych sprzętów. Do komputera została dostarczona karta aktywacji produktu MS, oczywiście wraz z kartą Klucz produktu. Niestety klucz produktu został już wcześniej wykorzystany, zarejestrowany na inne konto (jak w załączniku). Po zgłoszeniu sprawy do MS, odesłali mnie do sprzedawcy, sprzedawca zaoferował zwrot kosztów, ale musiałbym oddać cały komplet czyli komputer plus pakiet od MS, z tego powodu, że to było w pakiecie. Niestety się na to nie zgodziłem, więc zgłosiłem sprawę do producenta mojego sprzętu, który ponownie odesłał mnie do MS. MS nie jest w stanie zdjąć klucza z tamtego, nie mojego, konta i ogólnie zlali mnie po całości. Mogli choć wygenerować nowy klucz, powołując się na to, że jestem ofiarą oszustwa, niestety sprawa przeszła bez echa. Co prawda nie liczę już na jaką kol wiek reakcje ze strony MS, choć podobno cuda się zdarzają, ale choć przekaże informację dla potomnych, którzy będą szukali odpowiedzi na podobne problemy, które pewnie spotkają się z podobnym odzewem jak mój, czyli totalną zlewką ze strony MS.

Pozdrawiam i nie liczę na dalszą współpracę z MS. Na szczęście jeszcze dla co niektórych produktów istnieje możliwość aktywacji telefonicznej, niestety dla Office 365 nie ma takiej opcji, więc trzeba sobie radzić inaczej, tym samym zmniejszając w tym udział MS. Mały klient, z jednym produktem, mały pieniądz, więc nie opłaca się cokolwiek robić dla niego.

Answer 1

Nic tak nie uzyskasz, a zwłoka tylko pogarsza sprawę.

Producent nie będzie rozdawał licencji osobom którzy zostali oszukani przez sprzedawcę lub jego pracowników.

Tam musisz dociekać winy i sposobu zadość uczynienia.

Osobom którym się np. nie powiodło z zakupami (zakup był nietrafny) MS zamyka konta lub zmienia je na inne jeśli lepszy pakiet spełnia ich oczekiwania. W tym przypadku nie ma co zamykać ponieważ ktoś to konto używa i legalnie je aktywował (legalnie mam namyśli użył klucza który tobie sprzedano).

Szkoda twojego czasu aby to w ten sposób załatwiać.

Wpierw zwróć się do sklepu, zgromadź dokumentacje i dowody wcześniejszego kontaktu i zgłoś to na policję.

Kiedyś miałem podobne zdarzenie z Empikiem. W tym samym tygodniu udało mi się uzyskać nowy klucz do produktu jaki kupiłem. W tym przypadku sprawa jest bardziej zawiła a czas nie jest w tym przypadku panaceum na tą sytuację.

Answer 2

Oj było reklamowane, w sumie przepychanka ze sprzedawcą, producentem, MS i wszystkimi po drodze i nikt nie chce się podjąć tematu. Od ponad roku już się borykam z tematem. Niestety okres gwarancyjny już się skończył, więc pewnie nie uwzględnią mi tego jako zgłoszenie gwarancyjne. Nie wiem czym się na co dzień zajmujesz i nie będę tutaj wklejać całej korespondencji prowadzonej ze wszystkimi po kolei. Żeby reklamować produkt musiałbym go oddać, co nie jest możliwe, bo korzystam z niego na co dzień i nie mam możliwości zastąpienia innym. Dodatkowo nawet jeżeli to moja gwarancja czy też reklamacja (choć dotyczy czego innego) może zostać nie uwzględniona ze względu na update systemu do Win 10, czyli ingerencja w oprogramowanie. Kompa nie chce się pozbywać, a Office, z tego że to 365 to i tak nie jest mi niezbędny do działania. Jak by MS lub sprzedawca dorzucił zamiast tego za darmo choćby 2013 to bym był zadowolony :)

Answer 3

Nie bardzo rozumiem dlaczego nie chciałeś reklamować pakietu u sprzedawcy.

Zostałeś przez niego oszukany (nie przez producenta).

Mogłeś wykonać kopię danych i przywrócić ustawienia fabryczne systemu aby nie dzielić się swoimi informacjami z niekompetentnym sprzedawcą a bardziej z jego pracownikami. Co więcej, mogłeś wystąpić do nich o odszkodowanie jako zadośćuczynienie za utracony czas i koszty z tym związane.

Producent sprzedał produkt pośrednikowi -kropka. Sprzedawca zarobił na różnicy w sprzedaży. MS mógł oczywiście elektronicznie skasować konto licencjobiorcy, ale z drugiej strony nie ma podstaw aby sprawdzić czy dokonałeś zakupu lepiej nią sprzedawca u którego został zakupiony. Także się nie poddawaj. Skopiuj dane i reklamuj produkt.

Answer 4

Nie wszedł obrazek