Procesy w Microsoft 365 do aplikacji pakietu Office, wymienia kluczy produktowych i aktywacji licencji.
Nie wiem co tam cobie upatrujesz, ale wszelkie pytania dotyczące licencjonowania są załatwiane w kontakcie bezpośrednim wiążą się z tym pytania którymi nie chciałbyś się dzielić publicznie.
Jeśli chcesz mieć dowód rozmowy to zapewne masz nagrywanie w komórce czy też możesz zapisywać informacje z chatu.