Office 2013 / Office365 żąda aktywacji za kazdym razem

Question

Witam,

Po ostatniej aktualizacji Windowsa 10 (Anniversary Update) pojawił mi sie na kompie niespodziewany problem - za każdym razem jak uruchamiam jakikolwiek program z zestawu Office to muszę się logować - podawać login, hasło, program jest aktywowany online... etc. Do tej pory robiło się to raz - przy pierwszy uruchomieniu programu po zainstalowaniu - obecnie robię to przy każdym uruchomieniu każdego programu z pakietu (i to na każdym koncie użytkownika na kompie)

Sprawa wygląda tak jakby system nie zapisywał informacji o aktywowaniu produktów Office.

Jak sobie z tym poradzić?

Mam Windows 10, 64b, Office w usłudze 365 (w wersji 2013, wersja 32 bit).

Logowanie każdorazowe pojawiło się wraz z zainstalowaniem Anniversary Update.

(Oba konta użytkowników posiadają najwyższe uprawnienie administratora)

Answer 1

Witaj Łukasz Kurdubelski,

W jaki sposób logujesz się do Windows 10? Przy pomocy Konta Microsoft?

Spróbuj zsynchronizować program Office ze swoim Kontem Microsoft i przetestuj?

Start > Ustawienia > Konta > Synchronizowanie Ustawień.

Napisz czy się udało.

Pozdrawiam,

Mirosław 

Witaj,

W akcie desperacji włączyłem synchronizację.

Tak jak sądziłem - nie zmieniło się nic w kwestii aktywowania Office - nadal muszę za każdym razem, przy każdym uruchomieniu programu aktywować każdy produkt.

Za to wszystkie komputery mają teraz te same ustawienia (czyli zadziało się to czego się obawiałem).

Gdzie mogę składać reklamację? Infolinia nie działa w ludzkich porach (do 16 w dni robocze!), natomiast Microsoft ciągle nalicza mi faktury za niedziałający (defacto) produkt.

Answer 2

Dziekuję,

Chciałem uniknąć infolinii (IVR mnie zabija, najpierw się muszę nawciskać rożnych numerków, żeby się dowiedzieć że obecnie biura są zamknięte).

Czy możesz mnie poinstruować o której godzinie mam szansę na porozmawianie z żywym człowiekiem i jakiego magicznego kodu użyć żeby się z nim połączyć?

Answer 3

Dziękuję za odpowiedź.

Skontaktuj się w tej sprawie z Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam,

Mirosław

Answer 4

Dziękuję za odpowiedź.

Niestety nie jest to do zreazlizowania u mnie nie.

Pracuję na trzech różnych komputerach i nie mogę mieć zsynchronizowanych ustawień (zmieniają mi się hasła w przeglądarkach, kompozycje etc.), synchronizacja znacznie utrudnia mi pracę (o wiele bardziej niż przymus logowania się do Outlooka za każdym razem).

Dziwne jest to, że poprzednio działało wszystko ok, a teraz na wszystkich komputerach każdy składnik Office wymaga autoryzacji przy każdym uruchomieniu.

PS,

Tak, loguję się za pomocą konta MS, ale pinem. Nie hasłem.

Answer 5

Witaj Łukasz Kurdubelski,

W jaki sposób logujesz się do Windows 10? Przy pomocy Konta Microsoft?

Spróbuj zsynchronizować program Office ze swoim Kontem Microsoft i przetestuj?

Start > Ustawienia > Konta > Synchronizowanie Ustawień.

Napisz czy się udało.

Pozdrawiam,

Mirosław