Problem z aktywacją pakietu Office 2016 Pro Plus Academic OLP na systemie Windows 10 Education.

Question

Witam wszystkich. Ostatnio napotkałem dziwny problem z działaniem pakietu Office. Pracuję na uczelni wyższej i problem dotyczy komputera jednego z wykładowców. Posiadamy legalny klucz do Office 2016 z edukacyjnego licencjonowania zbiorowego OLP Academic. Wcześniej zainstalowany na systemie Windows 7 Professional. Po zmianie systemu na Windows 10 Education udostępniony wykładowcy z puli licencji MS Imagine ponownie zainstalowałem tego Office'a. Klucz został przyjęty i pakiet aktywował się. Jednak po około dwóch tygodniach dezaktywował się pokazując przy uruchomieniu jednego z programów komunikat podobny do "Twoja kopia nie jest aktywowana. Jest to kopia dla firm i instytucji. Połącz się z siecią firmową, aby dokonać aktywacji." Kiknięcie "aktywuj" powoduje zniknięcie komunikatu i nic się nie dzieje. Pakiet jest dalej nieaktywowany i przy każdym uruchomieniu jakiegokolwiek programu z pakietu pokazuje komunikat przytoczony wcześniej. Próbowałem już usunąć cały pakiet Office przy pomocy narzędzia czyszczącego udostępnianego przez MS, ale po ponownej instalacji od razu pojawia się opisany powyżej problem z aktywacją. Czy jest to spowodowane niezgodnością między pakietem Office zakupionym na licencji OLP Acdmc oraz Windowsem z MS Imagine? Czy jest ktoś w stanie zasugerować jakieś rozwiązanie?

Pozdrawiam

Arek Cz.

Answer 1

Witaj ArekCz.,

Proszę skontaktować się w tej sprawie z Microsoft Answer Desk Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft. Na forum nie jesteśmy w stanie pomóc w sprawach licencji oraz ich aktywacji.

W razie dodatkowych pytań pisz.

Answer 2

Niestety prawdopodobnie będzie potrzebna interwencja Suportu.

W komunikacji z nim będziesz musiał podać dane konta oraz informacje związane z licencją OLP. Takich spraw nie załatwiamy na forum. Pozbieraj to i skontaktuj się w tej sprawie z Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft