EXCEL stopped working & Catastrophic Failure

Question

Hello Everybody,

I run into a problem with EXCEL (nothing else has manifested yet) - basically two things:

UserForm.Hide stops Excel working;

another file with UserForm and 'user32' declarations upon opening throws this error, then out of memory, eventually stopping and crashing Excel.

this is in polish, but it says: catastrophic failure - BTW nice message, I already felt the gravity of the problem :)

I created a simple test file; scenario:

I open test file - it crashes, when I click the UserForm1;

after crash I open excel app (not the file) - crashed file is being opened with [last saved by user] remark and then it doesn't crash;

-- test.xlsm

Added empty UserForm

Private Sub Workbook_Open()

    UserForm1.Show

End Sub

Private Sub UserForm_Click()

    Me.Hide

End Sub

--

I used ListDLLs of sysinternals to see the difference between those two cases and it came up with two files:

C:\Windows\system32\igd10iumd64.dll   

C:\Windows\system32\igc64.dll   

if those are loaded - Excel doesn't crash;

ProcMon for failing scenario:

10:49:57,8945261    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKCU\Software\Policies    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,8946475    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKCU\Software\Policies\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,8947316    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKCU\Software\Policies\Microsoft\office    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,8948104    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,8948764    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKCU\Software\Policies\Microsoft\office    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,8949818    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,8950770    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKCU\Software\Microsoft\Office    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,8951439    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming    SUCCESS    Desired Access: Maximum Allowed, Granted Access: All Access

10:49:57,8952608    EXCEL.EXE    10896    RegQueryValue    HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingLastSyncTime    SUCCESS    Type: REG_BINARY, Length: 16, Data: E2 07 01 00 02 00 17 00 09 00 31 00 1B 00 C8 03

10:49:57,8953346    EXCEL.EXE    10896    RegCloseKey    HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming    SUCCESS    

10:49:57,9006302    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9007590    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9007959    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9008570    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9009063    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9011257    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9012820    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9013107    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9013784    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9014322    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9016492    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9018235    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9018551    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9019105    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9019544    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9071051    EXCEL.EXE    10896    IRP_MJ_READ    C:\Program Files\Microsoft Office\root\vfs\System\FM20.DLL    SUCCESS    Offset: 1 430 528, Length: 16 384, I/O Flags: Non-cached, Paging I/O, Synchronous Paging I/O, Priority: Normal

10:49:57,9092592    EXCEL.EXE    10896    IRP_MJ_READ    C:\Program Files\Microsoft Office\root\vfs\System\FM20.DLL    SUCCESS    Offset: 1 414 144, Length: 16 384, I/O Flags: Non-cached, Paging I/O, Synchronous Paging I/O, Priority: Normal

10:49:57,9097420    EXCEL.EXE    10896    IRP_MJ_READ    C:\Program Files\Microsoft Office\root\vfs\System\FM20.DLL    SUCCESS    Offset: 1 405 952, Length: 8 192, I/O Flags: Non-cached, Paging I/O, Synchronous Paging I/O, Priority: Normal

10:49:57,9100977    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9102909    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9103430    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9104037    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\CTF\KnownClasses    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9104509    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\CTF\KnownClasses    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9139005    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9140116    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9140408    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9140929    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9141388    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9144965    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9146007    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9146233    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9146622    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9146934    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9149301    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9150339    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9150565    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9150893    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9151180    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9154113    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9155237    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9155619    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9156094    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9156562    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9158482    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9159409    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9159606    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9159934    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9160209    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9162080    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: HandleTags, HandleTags: 0x0

10:49:57,9163458    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    BUFFER TOO SMALL    Query: Name, Length: 0

10:49:57,9163655    EXCEL.EXE    10896    RegQueryKey    HKLM    SUCCESS    Query: Name

10:49:57,9163950    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

10:49:57,9164205    EXCEL.EXE    10896    RegOpenKey    HKLM\SOFTWARE\INTEL\IGFX\D3D10    NAME NOT FOUND    Desired Access: Maximum Allowed

then DW kicks in

I repaired Office - nothing, then deinstalled and installed Office - nothing

deinstalled graphics drivers, installed those from Windows Update, deinstalled, installed Intel's, deinstalled, installed Dell's - didn't helped on any step.

fixed all VC and .NET libraries - didn't help, but at least got those cleaned :)

this has to be system issue - I created another account on Windows and it has same issue, so creating new profile won't help.

Office x64, Running on Win7Pro SP1 x64, running on DELL Latitude E5570 - all up to date: BIOS, chipset, drivers, Windows Update, Office update - ALL.

Please HELP I don't want to install whole system from scratch - I'll loose a week at least to set up everything back again...

@edits due to dissapearing pictures

Answer 1

Marcin polskie forum - także nie kryguj się i pisz w ojczystym języku.

Odpowiedź na razie standardowa:

Spróbuj sobie naprawić office. Wykonasz to z panelu sterowania/programy/office/zmień/napraw

Jeśli pakiet się odinstaluje - zainstaluj go ponownie.

Jak ta opcja nie zadziała to jest nowy program testowy - nie sprawdzałem go, ale jest on polecany na tym forum.

Napisz czy sprawa będzie zażegnana.

Answer 2

przed zamknięciem aplikacji wykonuje

Unload UserForm1

na razie nie jest to dla mnie krytyczny problem, zostawie go sobie na tzw "wolną chwilę" :)

Answer 3

Niestety nie da się nic więcej podpowiedzieć ponieważ nazwa obiektu OleObjectBlob umieszczona w formie może być dowolna.

A kontrolki: "textbox, label i takie tam" to też ActiveXy, ale z innego kompletu. W Office to FM20. A inne to np. CC1lub CC2.

Co do polecenia .Hide, to musisz wiedzieć że należy postarać się o wyłączenie formy a7 nie ukrycie. Te można wykonać tylko przez chwile, w żadnym razie nie zamykać pliku z ukrytą formą. (plik się może rozsypać).

Answer 4

no i sie wyjaśniło - UserForm miał Image, który miał załadowany obrazek typu .ICO, (32 bitowy) którego najwyraźniej nie obsługuje... u mnie, bo na innych komputerach z Win7 i Office 365 tak. - u mnie póki co działają tylko takie biedne 16-kolorowe :(

prace w toku...

Answer 5

Mam angielskie ustawienia językowe :)

Pierwsza opcja nie zadziałała.

Druga - rozwiązała problem z UserForm1.Hide (biblioteki od grafiki się ładują za każdym razem) - o ile narzędzie jest dla Outlooka, to wybór opcji z problemem z instalacją Office rozwiązał sprawę.

pozostał mi problem z ładowaniem UserForm z jednym z projektów, gdzie podczas ładowania eksportu formy dostaję błąd

Property OleObjectBlob in frmMain could not be set.

sprawdzałem na bliźniaczych konfiguracjach i wszystko działa, więc stawiam, że biblioteka z kontrolerami (textbox, label i takie tam, ale nie ActiveX) się wysypała (pewnie trzeba będzie ją jeszcze raz zarejestrować) - jeszcze nie wiem która to, jestem na tropie.