Dokument zablokowany przez użytkownika

Question

Witam

Otóż mam taki problem z pakietem office. Przy próbie otwarcia dokumentu .xls lub .xlsx udostępnionego w zasobie sieciowy (przez windows server 2012), excel krzyczy, że dokument jest zablokowany przez użytkownika. Problemem nie jest tu sam fakt, że ten dokument jest zablokowany, bo wiem, że jest on w użyciu, ale jest w użyciu nie przez tego użytkownika, którego sugeruje EXcel/Office.

Przykład

Dokument a.xls jest otwarty przeze mnie, ale przy próbie otwarcie go w tym samym czasie przez innego użytkownika, ten dostaje info, że dokument został zablokowany NIE przeze mnie tylko przez np JANA KOWALSKIEGO. Dzieje się tak cały czas z różnymi plikami. Obojętnie jaki plik otworze, który jest zablokowany, Excel/Office zawsze wskazuje tego samego użytkownika.

Answer 1

Skoro Jan Kowalski nie ma dostępu do plików to na jakiej podstawie znajduje się w komunikacie.

W środowisku domenowym nazwa usera przekazywana jest podczas tworzenia plików tymczasowych.

-Czy z każdym plikiem otwieranym przez druga osobę otrzymujecie jeden i ten sam komunikat o przysłowiowym Janie Kowalskim (za każdym razem gdy plik jest zajęty)?

-Czy sprawdzano czy w przestrzeni folderów tymczasowych gdzie otwierane są pliku nie zostają one po użytkownikach? (pliki z tyldą na początku)

Fakt iż pozostawienie ich przez Office (a czasem przez usera gdy wyłącza aplikacje w niekonwencjonalny sposób lub zostawia komputer w uśpieniu, a potem dochodzi do restartu) to pliki te nie muszą być czyszczone.

Dla komputerów, które nie działają w domenie miejsce na identyfikację użytkownika jest PUSTE. Czyli nie komunikat o zajętości jest prawdziwy, ale nie da się zdefiniować kto trzyma plik. Także informacje o tym że Jan Kowalski nie miał dostępu do pliku są grubo nieprawdziwe, albo jest to błąd z którym się nie spotkałem do tej pory.

Answer 2

Sęk w tym, że nawet jak użytkownik Jan Kowalski nie ma dostępu do folderu na serwerze, a i tak dwie osoby chcą pracować na jednym i tym samym pliku to jedna z tych osób dostanie info ze plik jest zablokowany przez Jana Kowalskiego, pomimo tego że Jan Kowalski nigdy nie miał dostępu do tego folderu.

Na każdym naszym serwerze i komputerach działa AV - Trend Micro Office Scan.

Nie, nie są to pliki tymczasowe.

Nigdy nie brałem pod uwagę  że to może być błąd WS2012, prędzej że office coś fiksuje...

Answer 3

Zdefiniujcie jakie procesy ma przysłowiowy użytkownik "Jan Kowalski" uruchomione.

Do tego szereg pytań jakie się nasuwają - na które nie znamy odpowiedzi:

1. Czy to są wolne pliki czy właśnie generowane na potrzeby klienta (w takim razie co generuje te pliki)
2. Czy działa AV na tym komputerze (na jakim profilu jest on uruchomiony).. co może prowadzić do tymczasowej blokady
3. Czy może nie są usunięte tymczasowe pliki (tego konkretnego pliku, na którym dyskusja się opiera i Jan kowalski był jego ostatnim otwierającym) a nie zostało to powiedziane wcześniej że chodzi tylko o 1 konkretny przypadek.

Generalnie wydaje mi się że jest to sprawa serwisowa, a nie błąd WS2012.