problem z aktywacją - błąd 0x80072EFD

Question

Dzień dobry!

Od kilku miesięcy mam problem z aktywacją produktu Office 365 na jednym z komputerów.

Wg panelu (online) licencja jest aktywna i uprawnia do 5 instalacji (Office 365 Enterprise E3)

Pokazuje też komputer na którym występuje jest problem (dokonałem jego deaktywacji... przy ponownej instalacji pojawił się ponownie)

Próbowałem już procedur polecanych przy podobnych zgłoszeniach (reinstalacji pakietu office, usuwania go specjalnym narzędziem) - poza straconym czasem nie przynosi to rezultatów :-(

M.in wykonałem te procedury:

https://support.office.com/pl-pl/article/b%C5%82%C4%99dy-%E2%80%9Eprodukt-bez-licencji-i-b%C5%82%C4%99dy-aktywacji-w-pakiecie-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Mam jedno konto microsoft, jestem na nie poprawnie zalogowany (na innych komputerach działa, mam dostęp online do aplikacji i danych).

Nie mam innych kopii pakietu Office - odinstalowywałem go już kilak razy :-(  (w tym polecanym narzędziem do kompletnej deinstalacji)

Użyłem też Asystenta odzyskiwania i pomocy usługi office365 - zakończył pracę komunikatem, że nie jest w stanie mi pomóc...

Uruchamiałem Worda jako Administrator,

Sprawdziłem ustawienia czasu i strefy czasowej,

Wyłączyłem zaporę windows oraz próbowałem się łączyć przez hotspot z komórki (aby wyeliminować problem sieciowy z routerem),

Nie używam proxy,

Próbowałem aktywacji w trybie uruchomienia diagnostycznego - office nie uruchamia się w nim wogóle.

Aplikacje wyświetlają komunikat "Produkt bez licencji" i uniemożliwiają jakąkolwiek pracę.

Windows 10 Pro, aktualizowany, wersja: 1803 kompilacja 17134.407

Office 365 ProPlus pl-pl (Word 2016 MSO  16.0.9126.2336   32-bit, 

Jest to irytujące - nie dość, że wstrzymuje prace to generuje czystą stratę czasu.

Answer 1

SOLVED!

Wystąpił problem przy aktualziacji do win10 1809 - aktualizator zgłaszał błąd: 0x80072efd

zastosowałem procedurę opisaną tutaj:

https://support.microsoft.com/pl-pl/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

najpewniej miałem którąś z usług ustawioną w tryb uruchamiania ręcznego lub wyłączoną...

Niestety  z pomocy telefonicznej nie skorzystałem, bo z komputera stacjonarnego korzystam jedynie w weekendy i późnym wieczorem.

Paweł.

Answer 2

Bądźże rozsądny. Z pewnością o 23-ciej nie pracują :)

Answer 3

Całodobowo i w soboty?

Answer 4

Skontaktuj się w tej sprawie z Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft