Brak możliwości zalogowania się do konta

Question

Witam,

Mam następujący problem.

Odnowiłem sobie ostatnio pakiet Microsoft Office 365 dla użytkowników domowych. 

Przed aktywacją pakietu, odinstalowałem program, i pobrałem najnowszą wersje z oficjalnej strony.

Po zainstalowaniu programu, musiałem zalogować się na swoje konto w celu aktywacji programu i tu rodzi się problem.

Po wpisaniu swojego maila, okno powinno załadować możliwość wpisania hasła. Jednak na oknie wyświetla się napis "Trwa Ładowanie" i nic więcej się nie dzieje.

Mój komputer to MacBook Air (macOS Sierra, wersja 10.12.6)

Poniżej zdjęcia problemu.

Answer 1

Dzięki za podpowiedź, na razie wróciłem do wersji 15 office bo ktoś to podpowiadał w innym wątku i... wszystko działa. Poza wszystkim chyba mogę wymagać od dostawcy programu żeby po prostu działał bez grzebania w systemie? ;) 

To jest epickie, że chłopki z Microsoftu wypuścili nową wersję oprogramowania i nie wiedzą dlaczego nie działa. Ciekawe jak w tym wypadku rozliczyć się z aktualizacji za które płacimy w subskrypcji skoro owe aktualizacje nie funkcjonują? Ten temat się przewija od kilku miesięcy na forum i jedyne rozwiązanie, które działa to powrót do starej wersji oprogramowania.

Microsoft w związku z niemożliwością skorzystania z najnowszej wersji oprogramowania proponuję zwrot subskrybcji za 6miesięcy i jesteśmy kwita.

Pozdrawiam

Answer 2

Witaj AnnaKozik,

Dziękujemy za opublikowanie posta dotyczącego problemu z logowaniem do Office 365 dla Mac.

W tej sytuacji sugeruję zastosowanie następujących kroków:

Jeśli znasz stare hasło, użyj go do uaktualnienia bieżącego pęku kluczy logowania:

1. Otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy w folderze Narzędzia znajdującym się w folderze Programy.
2. Z listy pęków kluczy po lewej stronie okna wybierz pozycję „login”.
3. W menu Edycja na pasku menu wybierz opcję Zmień hasło dostępu do pęku kluczy „login”.
4. W polu Bieżące hasło wprowadź stare hasło do konta użytkownika. Jest to hasło używane przed jego zresetowaniem.
5. W polu Nowe hasło wprowadź nowe hasło do konta użytkownika. Jest to hasło, przy użyciu którego aktualnie logujesz się do komputera Mac. Wprowadź to samo hasło w polu Potwierdź.
6. Po zakończeniu kliknij przycisk OK i zamknij aplikację Dostęp do pęku kluczy.

Daj znać czy to pomogło.

Answer 3

Witaj.

Wprawdzie MacOS bawiłem się ostatni raz w wersji 10.5 na mini maku z procesorem PPC, jednak sobie myślę że skoro więcej ludzi ma z tym problem, to może albo jakiś NAT masz w systemie ustawiony, który blokuje aktywację systemu, albo wyszła do systemu makowego jakaś aktualizacja, która to skutecznie zablokowała.

Może opisz ten problem na forum makowym. Czyli https://myapple.pl/forums/. Może oni szybciej Ci w tym pomogą.

Answer 4

U nas bez zmian, dalej kręci się i nie przechodzi dalej. 

Wygląda, że z poziomu aplikacji word nie da się zalogować/ nie ma łączności z serwerem Microsoft. Logując się natomiast przez przeglądarkę nie ma żadnego problemu z zalogowaniem się na konto Microsoft.

Proszę o pomoc.