Word - błąd synchronizacji z OneDrive i stracony plik

Question

Cześć, pracuję m.in. tworząc teksty, które przekazuję dalej, do tego korzystam z odpłatnej subskrypcji Office'a. Od 14.05.-17.05. pracowałam nad plikiem, przy czym część prac była tworzona online, część offline. Przy wysyłce pliku 17.05. wyskoczył błąd synchronizacji. Sprawdziłam załączony plik, który wysłałam dalej, wszystko było ok i aktualne. Wysłałam. Dziś reinstalowałam Office, bo od jakiegoś czasu otwierał mi się po uruchomienia komputera, nieproszony. Na stronie wsparcia znalazłam radę, by przeinstalować pakiet. Po ponownej instalacji chciałam sprawdzić, czy jest w porządku. Wielkie było moje zdziwienie. Okazało się, że plik, nad którym pracowałam, to wersja z połowy 16.05., nieuwzględniająca kilku godzin pracy. Dodatkowo nie ma ŻADNYCH wersji z 17.05 w historii pliku. Jak to możliwe, sprawdzałam go przed wysyłką? Okazało się, że wysłałam niepełny plik, szkicowy nie mam żadnego dostępu do kilku godzin mojej pracy, cała praca offline została wymazana. Od kilku godzin niemal płaczę próbując jakoś ją odzyskać. Cofnięcie zmian na OneDrive nic nie dało. Nie mam jak zgłosić tego problemu mailowo, bo nie Microsoft nie daje takiej opcji. To jest kilka godzin mojej pracy, nie do odtworzenia. Jest kilka plików odlsent z synchronizacją z OneDrive z 17.05.. Czy jest sposób na odzyskanie mojej pracy? Czy te logi mogą pomóc? Czy jest gdzieś w jakiś nadprzyrodzony sposób zapisana? Dlaczego pozwalanie by w produkcie dochodziło do takich wad? Jest mi niesamowicie przykro. W darmowych edytorach tekstu nigdy mi się to nie zdarzyło. A wykupiłam Office dla komfortu. Jak mam odzyskać nieistniejące wersje pliku?

Answer 1

Niestety, na koncie OneDrive nie ma. Nie wiem, co miało miejsce, jakaś dramatyczna katastrofa. W momencie synchronizacji wszystko przepadło, zostało cofnięte właśnie do wersji OneDrive'owej (gdy pracowałam online, offline odpadło). Robiłam też przywracanie, nie pomogło. Pozostaje mi się pogodzić z sytuacją, najwyraźniej :(

Answer 2

Onedrv ma swój kosz.

Wejdź na portal www i zobacz czy możesz przywrócić skasowane pliki: https://onedrive.live.com/