Office w ramach HUP i problem z pobraniem klucza aktywacyjnego

Question

W ramach programu HUP zakupiłem w styczniu 2019r. pakiet Office 2019. Dostałem wtedy jako potwierdzenie zakupu maila z linkiem gdzie można było pobrać wtedy zakupiony pakiet oraz podany tam był klucz do aktywacji. Niestety aktualnie linki z tego maila prowadzą na główną stronę https://www.microsoft.com/pl-pl/home-use-program.

W mailu z potwierdzeniem mam taką informację:

Historia zamówień <https://www.microsofthup.com/_usunieta_czesc_linku>  zawiera następujące informacje:

• Szczegóły zamówienia

• Łącze do pobierania instalowanego oprogramowania*  • Klucz produktu umożliwiający aktywację oprogramowania*

* Zachowaj ten e-mail w swoim archiwum. Zainstalowanie oprogramowania HUP wymaga posiadania łącza do pobierania i klucza produktu.

Maila zgodnie z wytyczną zachowałem :)

Potrzebuję ponownie zainstalować pakiet Office ale nie jestem w stanie dostac się do klucza. Mam numer zamówienia tylko z maila. Pakiet Office kupowany był na koncie firmowym, do ktorego nie mam już dostępu więc na swoim prywatnym koncie nawet nie mam tej tranzakcji w historii. Posiadam tylko maila z potwierdzeniem zamówiania ale niestety linki w nim są już nieaktualne. Gdzie zwrócić sie o pomoc w tej sprawie aby odzyskać klucz aktywacyjny?

T.

Answer 1

Jeśli produkt był rejestrowany to nie widzę problemów.

Rozmawiaj z pracownikami BOK w godzinach urzędowania lub chatuj:

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/47946547-a8ea-41b7-ad2b-cb078bad46ef?platform=QnA