Problem z ponowną aktywacją

Question

W jaki sposób aktywować MS Office na problematycznych laptopach, żeby przy okazji nie popsuć sprawy na pozostałych komputerach?

Mam przypisane do konta 15 kluczy MS Office 2019 Home&Business.

Zainstalowaliśmy na 15-stu laptopach aplikację MS Office i z początku wszystko działało.

Word na 4-ech komputerach wymaga teraz aktywacji (mimo instalacji poprzez https://setup.office.com/downloadoffice/).

Nie wiemy, którego klucza użyć:

• wyświetla się lista kluczy do użycia (15), jednak nie widać co to za klucze, ani czy są już w użyciu (tylko kiedy był użyty)
• klucz przy instalacji/przypisaniu do konta zmienił się. Nie wiemy teraz, który z nich przynależy do którego komputera. Próbowaliśmy ponownie użyć oryginalnego klucza na stronie https://setup.office.com/downloadoffice/ - błąd informujący o tym, że klucz był już użyty
• próbowałem użyć jednego z kluczy (zgadywałem który to jest) do aktywacji Office na jednym z komputerów - za pierwszym raz zyskałem parę dni, po których problem powrócił, za drugim razem w ogóle nie zadziałało

Answer 1

Zatem.. :)

Answer 2

Dziękuję za odpowiedź.

Skorzystałem z odpowiedzi pana

            Oskara Shon.

Strona https://office.com/myaccount wyświetla informację, że nie znaleziono żadnych subskrypcji.

Zakładam, że służy ona do Microsoft Office 365 (my mamy MS Office 2019).

Answer 3

Dziękuję za odpowiedź,

Zadzwoniłem na nr +48 22 594 1999.

Spróbowałem aktywacji telefonicznej, i póki co działa.

Zobaczę, problem nie powróci w najbliższym czasie.

Answer 4

Samo pobranie instalatora powołując się na klucz nie jest rejestracją produktu.

Zadzwoń do działu BOK producenta.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

![Obraz](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/93cf937c-6303-4941-b739-58a14c8a0a35?platform=QnA

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć 

Nazywam się Daniel. Jestem niezależnym doradcą.

Istnieje kilka scenariuszy, aby przejść o tym, w zależności od tego, czy używasz licencji, czy nie.

Scenariusz 1: Jeśli użyto już klucza produktu.

Jeśli klucz produktu został już użyty, należy dezaktywować poprzednią instalację, a następnie ponownie zainstalować pakiet Office.  Wykonaj następujące czynności poniżej:

• Zaloguj się, aby https://office.com/myaccount za pomocą konta Microsoft użytego podczas pierwszej instalacji.
• Zobaczysz przycisk Zainstaluj, którego możesz użyć do pobrania i zainstalowania pakietu Office.
• W obszarze Informacje o instalacji znajdź komputer, na którym zainstalowano pakiet Office.
• Wybierz opcję Dezaktywuj instalację, aby dezaktywować poprzednią instalację > kliknij przycisk Zainstaluj, aby zainstalować pakiet Office

Scenariusz 1: Jeśli klucz produktu nie został użyty.

Musisz skontaktować się z pomocą techniczną MS w sprawie klucza produktu.

Sklep MS:

https://ssl.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref...

Pomoc techniczna:

https://support.microsoft.com/pl-pl/contactus/

Wykonaj następujące kroki:

Odwiedź powyższy link, a następnie kliknij przycisk "Skontaktuj się z pomocą techniczną w przeglądarce." > wpisz "agent", > wybierz "Office & Microsoft 365 (home)" z opcji listy produktów > Wybierz > Teraz masz opcje żądania bezpłatnej usługi oddzwonienia lub rozmowy z zespołem pomocy technicznej rozliczeń.

Pozdrowienia