Dlaczego nie mogę zalogować się na telefonie?

Question

Aplikacja office na telefonie nie chce mnie zalogować.

Po kliknięciu "zaloguj" i wpisaniu adresu email okno znika i nic się nie dzieje. Sprawdzone na aplikacjach office, excel i word. Co więcej aplikacja nie wykrywa konta w telefonie. Dlaczego w ogóle muszę się logować bezpośrednio w aplikacji?

W związku z tym, że używam płatnej subskrypcji i nie mam możliwości rozwiązania tego problemu "on the spot" uważam, że to kpina. Zdecydowałem się na office po to, aby mieć dostęp do narzędzia w każdej chwili, kiedy chcę. Ma działać 24/7 z każdego urządzenia, albo nie jest warte jakichkolwiek pieniędzy.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć ArturZiółkowski1!

Jestem Jen, niezależny doradca i użytkownik Microsoft jak ty. Chętnie pomogę ci w tym problemie.

Spróbuj zresetować pakiet Office, aby sprawdzić wynik. Jeśli używasz telefonu z systemem Android, możesz wykonać następujące czynności: Kliknij pozycję Ustawienia > Wybierz aplikacje > office mobile > kliknij opcję Przechowywanie > wyczyść dane i pamięć podręczną. Daj mi znać, jeśli to działa.

Mam nadzieję, że ta informacja pomaga. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać i byłbym zadowolony, aby pomóc ci dalej.

Pozdrawiam!

Jen :)