Zwrot pieniędzy za microsoft 365 family

Question

Dzień dobry.

W dniu 5 sierpnia 2021 zakupiłem na okres próbny microsoft 365 family za kwotę 429,9 zł. Do 30 dni można ubiegać się o zwrot pieniędzy. U mnie na koncie microsoft widnieje data zakupu 3.08.2021r. i uważam, że to jest błąd ponieważ, data księgowania oraz waluty przelewu to 5.08.2021r., a przecież szybciej dostępu do aplikacji nie dostałbym niż po wykonaniu opłaty. Zaznaczam, że została ona zrobiona w tygodniu, a nie weekend. Dzwoniłem 7 razy na nr telefonu 801802000 oraz 225941999 i nie mogę porozmawiać z konsultantem. Anulowałem zakup, lecz widnieje napis, że nie mogę uzyskać zwrotu kosztów, ponieważ "subskrypcja została już opłacona", a przecież musiała tak czy siak zostać opłacona, nawet jeśli chciałbym uzyskać zwrot po 30 dniach. Proszę o pomoc osoby z microsoft lub wykonanie telefonu do mnie. Pozdrawiam serdecznie wszystkich i miłego tygodnia życzę.

Answer 1

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Doceniam to. Dziękujemy za kontakt ze społecznością MS.

Pozdrowienia

Answer 2

Dziękuję za pomoc. Jutro wykonam powyższe kroki. Jeśli dalej będę miał problemy to będę się odzywał. Pozdrawiam i miłego tygodnia życzę ;)

Answer 3

Dziękuję za pomoc i poświęcony dla mnie czas. Jutro wykonam powyższe kroki. Jak będą dalsze problemy to będę się odzywał. Pozdrawiam i miłego tygodnia życzę ;)

Answer 4

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy supportu

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć

Mam na imię Daniel. Jestem niezależnym doradcą

Wydaje mi się, że potrzebujesz dalszej pomocy w kwestiach rozliczeń i subskrypcji, więc pozwól, że wskażę ci właściwy kanał. W takim przypadku sugeruję skontaktowanie się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej ds. Rozliczeń i subskrypcji, aby uzyskać najlepszą pomoc.

Niestety, jako doradca społeczności (pracownicy spoza Microsoft) jestem zwykłymi użytkownikami forum, takimi jak Ty, dlatego nie mam dostępu do twojego konta ani nie jestem do tego upoważniony, dlatego nie mogę anulować twojego planu subskrypcji ani nie mogę wysłać ci zwrotu pieniędzy.

Odwiedź więc ten link poniżej:

https://support.microsoft.com/pl-pl/contactus/

Wykonaj następujące kroki:

Odwiedź powyższy link, a następnie kliknij "Zamiast tego skontaktuj się z pomocą techniczną w przeglądarce." > wpisz "agent" > W opcji produktu i usługi wybierz > "Office i Microsoft 365" W opcji kategorii wybierz "zarządzaj moją subskrypcją" > wybierz potwierdź > wybierz "czat z agentem pomocy technicznej" > wybierz potwierdź > wybierz rozpocznij czat.

Zrzeczenie się:

To jest forum pomocy technicznej peer-to-peer. Nie jestem pracownikami firmy Microsoft, nie pracuję dla firmy Microsoft. Przeważnie wszyscy tutaj są użytkownikami pomagającymi innym użytkownikom.

Pozdrowienia