Miscrosoft 365 zwrot środków

Question

Dzień dobry. Skorzystałam z okresu próbnego Microsoft 365 Family i zapomniałam anulować subskrypcję roczną. Nie mogę korzystać z tego produktu, ponieważ nie mam stałego łącza internetowego w wynajmowanym mieszkaniu, dlatego wykupiłam opcję offline Office 2019. Czy istnieje możliwość anulowania subskrypcji i odzyskania środków bądź ich części, skoro zamierzam korzystać z innego produktu?

Answer 1

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy supportu

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć KamilaSkurczyńska

Mam na imię Daniel. Z przyjemnością ci pomogę.

Jako inny użytkownik forum MS Community rozumiem, że potrzebujesz pomocy, aby rozwiązać ten problem.

Jeśli transakcja nastąpiła w ciągu 30 dni, anulujesz ją i masz prawo do zwrotu pieniędzy. Po anulowaniu subskrypcji zwrot zostanie zwrócony w następnym cyklu rozliczeniowym (około 30 dni). Proszę poczekać kilka dni, aby sprawdzić, czy otrzymasz zwrot pieniędzy.

W tym artykule wyjaśniono, jak anulować plan subskrypcji:
https://support.microsoft.com/pl-pl/help/452216...

Jeśli jednak nadal potrzebujesz pomocy dotyczącej anulowania subskrypcji i problemu ze zwrotem pieniędzy, sugeruję, abyś skontaktował się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej ds. Rozliczeń i subskrypcji, aby uzyskać najlepszą pomoc. Niestety, jako doradca społeczności nie mam dostępu do twojego konta, dlatego nie mogę anulować twojego planu subskrypcji ani nie mogę wysłać ci zwrotu pieniędzy.

Odwiedź więc ten link poniżej:
https://support.microsoft.com/pl-pl/contactus/

Wykonaj następujące kroki:
Odwiedź powyższy link, a następnie kliknij "Skontaktuj się z pomocą techniczną w przeglądarce zamiast tego." > wpisz "agent" > wybierz uzyskaj pomoc > wybierz skontaktuj się z pomocą techniczną > W opcji produktu i usługi wybierz opcję "Microsoft 365 i Office" > W opcji kategorii wybierz "zarządzaj moją subskrypcją" > wybierz potwierdź > wybierz "czat z agentem pomocy technicznej" > wybierz potwierdź > wybierz rozpocznij czat.

Zrzeczenie się
To jest forum pomocy technicznej peer-to-peer. Nie jestem pracownikami firmy Microsoft, nie pracuję dla firmy Microsoft. Przeważnie wszyscy tutaj są użytkownikami pomagającymi innym użytkownikom.

Pozdrowienia