Microsoft Support lekceważy ludzi i traktuje jak debili - zostawia bez pomocy

Question

Witam,

Mam problem ze w koncie Microsoft na zakladce Inne Adresy:

https://account.microsoft.com/billing/addresses#/

widnieje bledny adres, pomieszanie adresu UK + PL. Kompletna bzdura. Ten adres nie jest adresem głównym, nic z niego nie powinno korzystać.
A mimo to opcja "delete" jest wyrzaszona i nie mozna jej uzyc. Tak samo Edit. Kontakt z supportem nie daje wynikow. Traktuja ludzi bez szacunku, pytają wg handbooka, po 3 razy o ta sama rzecz.
Kto realnie moze mi pomoc i usunac bledy adres z mojego konta microsoft skoro ja ni jak tego nie moge zrobic?

Answer 1

Właśnie w ten sposób probowałem od początku. Podczas obsługi telefonicznej dowiedziałem się że na tak niskim poziomie wsparcia, nie można usunąć adresu. 10 razy zostałem zapytany czy używałem Edge i pomoc umilkła, zamiast pomóc i usunąć adres. :( Jestem przepinany między działami bo nie potrafią tego problemu rozwiązać bo jest nietypowy. Microsoft po stworzeniu konta nie potrafi go naprawić...

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć truthseeker84,

Przykro mi słyszeć, że powyższe opcje nie zadziałają dla Ciebie.

Jedyne, co możemy zrobić w tej chwili, to połączyć Cię z pomocą techniczną na żywo, ponieważ mają niezbędne narzędzie do usunięcia adresu rozliczeniowego, który chcesz usunąć.

Oto jak to zrobić:

Kliknij najpierw tutaj.

Kontakt - Pomoc techniczna pakietu Office (microsoft.com)

Wtedy

Mam nadzieję, że to pomoże,

Szczerze

Sun Khou

Konsument M365 Forum Moderator

Społeczność firmy Microsoft

Answer 3

Problem numer 1, wytłumaczę to po raz 10: powyższa metoda nie działa. Usunąłem kartę, dodałem inną i nadal nie mogę usunąć problematycznego adresu. Z tym adresem nie powinna być powiązana żadna usługa. Według mojej najlepszej wiedzy żadna usługa nie jest z tym związana. To adres dodatkowy, który ma zablokowane opcje usuwania.
Główny adres jest ustawiony inny. To jakiś bug i adres trzeba usunąć ręcznie na bazie danych, czy gdziekolwiek to przechowujecie.

Dodatkowo problem numer 2: adres w polu "ship to" na fakturze za MS Office 365 nie aktualizuje się na właściwy z konta microsoft.

Answer 4

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć truthseeker84,

Przykro mi słyszeć, że nie możesz usunąć swojego starego adresu rozliczeniowego.

To mogło być frustrujące, więc pozwól, że pomogę ci to rozwiązać.

Najlepszym źródłem do zaktualizowania informacji dotyczących konta Microsoft jest account.microsoft.com

Jeśli mówisz o swoich informacjach rozliczeniowych, staje się to nieco trudniejsze, ponieważ może być trzeba dodać nową metodę płatności, skojarzyć tę nową metodę z subskrypcjami, a następnie usunąć stare informacje.  Nie można edytować ani usuwać elementów, które są aktywnie powiązane z subskrypcjami, i można zobaczyć, które z nich są powiązane w witrynie Konto w obszarze Usługi i subskrypcje, a także można wyświetlić informacje rozliczeniowe w obszarze Płatności i rozliczenia.

Jeśli powyższa metoda nie działa dla Ciebie. Informuj nas na bieżąco, abyśmy mogli zapewnić więcej opcji rozwiązania tego problemu.

Czekamy na Twoją odpowiedź. Jeśli masz inne wyjaśnienia w tej sprawie, możesz wrócić do nas, odpowiadając na ten post.

Szczerze

Sun Khou

Konsument M365 Forum Moderator

Społeczność firmy Microsoft