Opłacona licencja na koncie Office - nie aktywne konto Office 365

Question

Witam, mam problem z kontem Microsoft . Zmieniłem laptop na nowy , próbując przegrać Office 365 i zalogować się na swoje konto na moim koncie pokazuje nieaktywną subskrypcje ( nieopłaconą) -a opłata pobrana automatycznie z karty kredytowej 08.2021 .

Na starym komputerze na tym samym koncie wszystko działa normalnie jest pełna subskrypcja i wszystko działa.

Czy ktoś wie jak rozwiązać ten problem ? Ew. kontakt najlepiej telefoniczny do działu obsługi Microsoft, którego nigdzie nie można znaleźć ?

Answer 1

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy supportu

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 2

Niestety żaden z podanych telefonów nie działa ani wyżej wymienione metody nie działają w Polsce - sekretarka odsyła do strony , na stronie nie mogę znaleźć chata z pomocą techniczną - dramat , a na stronie nie ma informacji jak rozwiązać mój problem. Bardzo słabo to wygląda, że taka firma jak Microsoft ma taka obsługę klienta i pomoc techniczną. Rozumiem, że nie jestem wielką firmą ważną dla Microsoft, ale co roku pobierane są pieniądze za subskrypcje, a na moim koncie widnieje jako nieaktywne.

Czy jest inny sposób na uzyskanie pomocy lub kontakt ?

Answer 3

Tutaj masz link do pomocy technicznej: https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcontact?AppVer=smcexp1&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

Pozdrawiam

Answer 4

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć, MaciejZro.
Z tego, co rozumiem, kupiłeś nowy notes i chcesz zainstalować Office 365 na tym notebooku. Ale kiedy idziesz do <Services and="" subscriptions=""> na Twoim koncie Microsoft pokazuje, że Twoja subskrypcja jest nieaktywna. Prawy?

Jeśli zapłaciłeś za subskrypcję i nadal wydaje się ona nieaktywna, musisz skontaktować się z pomocą techniczną, aby mogli Ci w tym pomóc, ponieważ tylko oni mają dostęp do informacji o Twoim koncie.
Możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem infolinii i czatu na żywo

Lokalne infolinie
https://support.microsoft.com/contactus

Za pośrednictwem czatu na żywo
Otwórz poniższy link w oknie prywatnym przeglądarki.
https://support.microsoft.com/pl-pl/home/expcon...

Na stronie, która zostanie otwarta, wykonaj następujące czynności:

1. Wprowadź swój problem i kliknij <Get help="">
2. Kliknij przycisk <Log in="" and="" contact="" support=""> u dołu strony
3. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz <Microsoft 365="" and="" office=""> opcja.
5. W obszarze Kategoria wybierz opcję <Manage subscription=""> i Potwierdź.
6. Kliknij "Czat z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej" i postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie.
7. Agent pomoże ci wkrótce.

</Manage></Microsoft></Log></Get></Services>