Problem z aktywacją produktów pakietu MS Office Pro Plus 2019

Question

Szanowni Państwo,

Mój problem wygląda następująco. Posiadam produkt MS Office Pro Plus 2019 (w formie klucza). Produkt był dodawany do zakupu nowego laptopa w 2019 r. Aplikacje zawarte w pakiecie (Word, PowerPoint itd.) zostały ściągnięte na dysk i zainstalowane, lecz najwyraźniej nieaktywowane. Jednakże, gdy chcę skorzystać z którejś z aplikacji, np. Word, pojawia się automatyczny komunikat "Na tym koncie nie ma jeszcze produktu Office. Produkt nie jest skojarzony z użytkownikiem x". Klikam opcję "Mam klucz produktu" i wprowadzam go w następnym okienku "wprowadzanie klucza produktu pakietu Office". Pomimo tego, iż klucz przechodzi i nie wyświetla się żaden błąd, to jednak w aplikacji Word nie zachodzą żadne zmiany tj. np. pierwotny komunikat nadal się pojawia, a ja mogę wprowadzać równie dobrze klucz w nieskończoność. Nadmienię, iż oczywiście jestem wtedy zalogowany na konto prywatne ms i wylogowany z pozostałych kont. Na komputerze nie mam zainstalowanych żadnych produktów z innych pakietów Office. Bardzo proszę o pomoc, jako, że z tego co wiem jest to produkt całkiem nowy i nigdy wcześniej nieaktywowany, w szczególności na tym komputerze. Z góry dziękuję.

Próbowałem również następujących niedziałających kroków:

1. Na stronie office/setup próbowałem po zalogowaniu na konto ms wprowadzić klucz, lecz występuje komunikat: TOKEN_NOT_FOUND.
2. Aktywacji produktu przez telefon i przez połączenie internetowe, gdy pojawiło się takie okienko przy otwieraniu aplikacji Word.
3. Obecnie pojawił się komunikat o konieczności aktywacji i wygaśnięciu funkcjonalności aplikacji za kilka dni.

Answer 1

Uruchom system w czystym rozruchu i spróbuj aktywować

Jak nie to pisz na https://support.microsoft.com/contactus

Albo zadzwoń do działu BOK producenta. Ciężko się dodzwonić, ale to alternatywna możliwość kontaktu osobistego.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Pozdrawiam

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Cześć WojciechChrząścik, mam na imię Tese'

Przepraszam za to, co się stało. Chętnie ci w tym pomogę.

Jeśli aktywacja pakietu Office nie powiedzie się, na pasku tytułu aplikacji pakietu Office będzie widoczna opcja Produkt bez licencji lub Produkt do użytku niekomercyjnego / Produkt bez licencji, a większość funkcji pakietu Office jest wyłączona. Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów poniżej:

1. Zaloguj się do pakietu Office przy użyciu odpowiedniego konta. Spróbuj zalogować się przy użyciu wszystkich swoich adresów e-mail na wypadek, gdyby pakiet Office został kupiony przy użyciu innego adresu e-mail. Sprawdź swoją subskrypcję tutaj: https://account.microsoft.com/services/
2. Sprawdź, czy nie ma wielu kopii pakietu Office. Posiadanie dwóch instalacji może powodować konflikty aktywacji.
3. Sprawdź stan subskrypcji. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office i przejdź tutaj:

https://account.microsoft.com/services/

4. Jeśli pakiet Office nadal nie może się aktywować, wypróbuj zalecenie w tym artykule, aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów: https://support.microsoft.com/pl-pl/office/b%c5...