Kontakt z działem rozliczeń Microsoft 365

Question

Dzień dobry, podepnę się do wątku. Z racji tego, że żaden z podanych na stronie numerów na infolinię nie działa/nie istnieje zwracam się tutaj z zapytaniem. Czy jeśli spóźniłam się 1 dzień z anulowaniem miesięcznej bezpłatnej subskrypcji pakietu Microsoft 365 (rozpoczęła subskrypcję 21/06/2021) i w dniu dzisiejszym tj. 21/07/2021 została mi pobrana opłata z konta na roczną subskrypcji tego pakietu (z karty, która wygasła) to czy jeżeli dzisiaj anuluję subskrypcję to nastąpi proporcjonalny zwrot poniesionych przeze mnie kosztów czy NIE i subskrypcja tylko się anuluję bez zwrotu kosztów?

Answer 1

Witam serdecznie Alu

Chętnie postaram się pomóc i wskazać odpowiedni kierunek działania. W kwestii rozliczeń najlepszym rozwiązaniem będzie bezpośredni kontakt z naszym działem billingowym. Koledzy posiadają odpowiednie narzędzia, które mogą pomóc w zaistniałej sytuacji. Można się z nimi skontaktować przechodząc na stronę:

Kontakt — pomoc techniczna Microsoft

1. Proszę wpisać rozliczenia
2. Następnie powinna pojawić się opcja "Potrzebna dalsza pomoc"
3. Produkty i usługi - Platforma Microsoft 365 i pakiet Office
4. Kategoria - Pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta
5. Powinny pojawić się opcje do kontaktu czat/zadzwoń do mnie w zależności od godzin pracy supportu

Mam nadzieję, że uda się skontaktować i uzyskać pomoc.

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu.

Pozdrawiam

Bartek

Answer 2

Dziękuję bardzo za pomoc i odpowiedź, udało mi się rozwiązać mój problem 😊

Pozdrawiam,

Ala