Problem z aktywacją office 2019

Question

Witam,

zakupiłem do firmy kilkanaście kluczy office 2019, część aktywowałem bez problemu a przy części mam komunikat:

Jeśli klucz produktu jest przeznaczony dla produktu Microsoft 365 Business lub innych produktów firmowych, zrealizuj go pod adresem office.com/setupkey.

Jeśli klucz produktu dotyczy pakietu Office 2010, Office 2007 lub Office dla komputerów Mac 2011, możesz go zrealizować i pobrać pakiet Office pod adresem microsoft.com/software-download/office.

W przeciwnym razie spróbuj microsoft.com/redeem. Kod błędu: ScrappedIdentyfikator korelacji: 10b1ec10-034e-4ff5-b6df-bac90ee4d1aa

W czym może być problem ?

Answer 1

No i jak udało się aktywować Twój Office?

Rozmawiałeś z pracownikiem czy udało się to z poziomu aplikacji?

Pozdrawiam.

Answer 2

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Przepraszam za niedogodności. Ta społeczność jest użytkownikiem kompleksowym, niestety nie mamy dostępu do Twojego konta. Ponieważ to żądanie może wymagać poufnych informacji, zdecydowanie zalecam skontaktowanie się bezpośrednio z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby to sprawdzić.

Lokalne infolinie firmy Microsoft można znaleźć tutaj: URLTOREPLACE0

Lub za pośrednictwem czatu na żywo:

1. Zaloguj się tutaj https://office.com/myaccount
2. Poniżej Pomoc z kontem Microsoft wybierz "Zatrzymaj rozliczenia cykliczne lub anuluj subskrypcję"
3. Kliknij "Uzyskaj pomoc teraz"
4. Wybierz swój produkt i problem

Ze względu na sytuację COVID-19 może wystąpić dłuższy czas oczekiwania. Godziny otwarcia kanałów pomocy technicznej mogą zależeć od twojej lokalizacji. Spróbuj skontaktować się z nimi ponownie w godzinach pracy.

Answer 3

Ad. 1 - Brak linku, subskrypcji nie ma ponieważ nie mogę jej zarejestrować

Ad. 2 - Na laptopie nie ma żadnej kopii Office

Ad. 3 - Na liście subskrypcji są 4 które udało mi się aktywować

Ad. 4 - Zalecenia z artykułu dotyczą aktywacji na komputerze a nie aktywacji samego klucza.

Answer 4

Zadzwoń do działu BOK producenta.

Na forum nie zajmujemy się weryfikacją kont, fakturami, płatnościami z uwagi na konieczność przekazywania danych wrażliwych.

Microsoft Answer Desk pod numerem 801 802 000 lub +48 22 594 1999.

Kontakt z Pomocą Techniczną Microsoft

W pow linku masz też chat z pracownikiem MS

Answer 5

Korzystamy z usług tłumaczeniowych, by wesprzeć naszych użytkowników. Przepraszamy za wszelkie błędy gramatyczne.

Witam MI_OPS

Nazywam się Therese, niezależny doradca.

Jeśli aktywacja pakietu Office nie powiedzie się, na pasku tytułu aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlony tryb nielicencjonowany lub niekomercyjny / Produkt nielicencjonowany, a większość funkcji pakietu Office jest wyłączona. Poniżej przedstawiono następujące kroki rozwiązywania problemów:

1. Zaloguj się do pakietu Office przy za pomocą odpowiedniego konta. Spróbuj zalogować się przy użyciu wszystkich osobistych adresów e-mail na wypadek zakupu pakietu Office przy użyciu innego adresu e-mail. Sprawdź swoją subskrypcję tutaj: URLTOREPLACE0
2. Sprawdź, czy nie ma wielu kopii pakietu Office. Posiadanie dwóch instalacji może powodować konflikty aktywacji.
3. Sprawdź status subskrypcji. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office i przejdź tutaj:

https://account.microsoft.com/services/

4. Jeśli pakiet Office nadal nie aktywuje się, wypróbuj zalecenie zawarte w tym artykule, aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów: https://support.microsoft.com/pl-pl/office/b%c5...